Kundenberater & Assistent Consumer Health (w/m/d)

Apricot Health GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 45.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Consumer Health sucht einen Kundenberater & Assistenten (w/m/d) in Berlin. Der Kandidat sollte Freude an der gesundheitlichen Beratung haben und sich leidenschaftlich für Gesundheitsthemen begeistern. Die Stelle umfasst Aufgaben wie die individuelle Kundenbetreuung sowie das aktive Mitgestalten des Kundenservices. Teilzeitarbeit ist möglich, mit flexibler Arbeitszeitgestaltung.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt

Fortbildungen

Team Lunches

Flexible Arbeitszeiten

Bis zu 2 Tage Home Office pro Woche

Qualifikationen

• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Beratergeschick und Freude am Kundenkontakt.
• Erfahrung im Kundenservice oder Beratung von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu gesundheitlichen Fragen und Produkten.
• Bearbeitung von Zahlungen, Erstattungen und Retouren.
• Koordination mit Ernährungswissenschaftlern und Erstellung von Inhalten.

Kenntnisse

Empathie

Communication

Eigenmotivation

Interesse an Ernährung und Medizin

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in Sportwissenschaften, Ernährungswissenschaften, Psychologie, PTA, Pflegefachkraft

Tools

MS-Office

CRM

Asana/Trello

Jobbeschreibung

Kundenberater & Assistent Consumer Health (w/m/d), Berlin

Gesundheit ist Deine Leidenschaft und Beratung Deine Stärke? Wenn Du Deine Erfahrung aus der Praxis mit mehr Kommunikation, Empathie und digitaler Kompetenz verbinden möchtest, dann findest Du bei uns die perfekte Kombination. Gestalte mit uns einen modernen, beratungsstarken Kundenservice, der Gesundheit greifbar macht.

Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt mindestens 28 Stunden.

Aufgaben

• Du berätst Kunden professionell, effizient und individuell hinsichtlich ihrer gesundheitlicher Fragen sowie unserer Präparate und Angebote
• Du bist Ansprechpartner/in am Telefon, via E-Mail und per Chat bei Kundenanfragen (z.B. zu Bestellungen oder der Nutzung des Systems) für Endkunden, Fachkreise und Apotheken
• Du bearbeitest Zahlungen, Erstattungen und Retouren in den entsprechenden Systemen und dokumentierst die Vorgänge gewissenhaft im CRM und ERP-System
• Du koordinierst zusammen mit unseren Ernährungswissenschaftlern die fachliche Beratung, erstellst Inhalte für unseren Gesundheitskurs oder für unsere E-Mail- und Social-Media-Kampagnen
• Du gestaltest den Kundenservice aktiv mit und treibst Verbesserungen voran, die die Kundenzufriedenheit erhöhen
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast viel Spaß dabei Kunden zu beraten und mit Ihnen zu sprechen
• Du bringst eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit mit, die andere ansteckt
• Du kannst Kunden telefonisch und schriftlich überzeugen und für dich gewinnen
• Du bringst Interesse an Ernährung und Medizin mit und hast idealerweise in diesem Bereich eine Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen (Sportwissenschaften, Ernährungswissenschaften, Psychologie, PTA, Pflegefachkraft)
• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• Die digitale Arbeit, ob im Homeoffice oder im Büro, ist für Dich selbstverständlich und Du kennst Dich mit den Standard-Programmen gut aus (E-Mail, MS-Office, CRM, Asana/Trello)

Benefits

• Deine Arbeit hilft unmittelbar, das Leben vieler Menschen zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weiterzuentwickeln
• Raum für Kreativität und Mitgestaltung: Deine Meinung zählt!
• Enge
  Zusammenarbeit in einem hochqualifizierten Team und eine offene,
  transparente Unternehmenskultur in der du dich entwickeln kannst
• Mitarbeiterrabatt und besondere Konditionen für Family & Friends
• Dich erwarten Fortbildungen, Team Lunches und flexible Arbeitszeiten
• Bis zu 2 Tage Home Office pro Woche

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Apriwell ist ein schnell-wachsendes und innovatives Consumer Health Unternehmen aus Berlin. Wir fokussieren uns auf drei Dinge:

1. Die Menschen, die uns ihre Gesundheit anvertrauen, stehen im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Um ihnen zu mehr Lebensfreude zu verhelfen, ist uns kein Berg zu steil und kein Weg zu weit.

2. Wer die Gesundheitsversorgung neu erfinden will, der muss tiefer tauchen, weiter denken, höher springen. Und vor allem: Jederzeit bereit sein, umzudenken und dazu zu lernen. Die Freiheit zu einem zweiten Anlauf gehört deswegen fest zu unserer Kultur. Für uns ist Optimismus kein Zufall – sondern eine tägliche Entscheidung: Denn nur wer an das Beste glaubt, wird es auch erreichen.

3. Besser entsteht aus Innovation - und Innovation aus Forschung. Wir jagen neue Forschungsergebnisse und arbeiten mit Wissenschaftlern aus der ganzen Welt zusammen, um schnellstmöglich, sichere und effektive Gesundheitslösungen auf den Markt zu bringen, die nur wir anbieten können.