Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d)

Mesterheide Rockel Hirz Trowe AG Holding; Alsfeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater als Schadensmanager, um das Team im MCC Kompetenz- & Service Center zu verstärken. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Schadenfällen und die Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland. Sie bringen Ihre empathischen und analytischen Fähigkeiten ein, um Kundenbedürfnisse vorausschauend zu erfüllen. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Modern gestalteter Arbeitsplatz

Vertrauensarbeitszeit

Mobile Working

Workation weltweit

Cafeteria System

JobBike

Kinderbetreuungszuschuss

Zuschuss zum privaten Internet

Monatliche Gutscheine

Zuschuss zum Lunch

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Versicherungsbereich.
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Schadenfällen und Kundenanliegen im gesamten Schadenprozess.
• Koordination des Reparaturablaufs zwischen verschiedenen Partnern.

Kenntnisse

Empathie

Analytisches Vorgehen

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Neugier

Ausbildung

Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Berufserfahrung in Fuhrparkmanagement oder Autovermietung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

MCC Motor Claim Control ist ein innovatives Startup und Teil der MRH Trowe; ein international tätiges, inhabergeführtes Versicherungsmaklerhaus mit mehr als 1200 Mitarbeitern, welches zu den TOP 10 der deutschen Industriemakler gehört und an über 30 Standorten vertreten ist.

Wir entwickeln und erweitern den Bereich MCC und dessen aufstrebendes Geschäftsmodell stark weiter und benötigen ab sofort Ihre Unterstützung zur Verstärkung unseres MCC Kompetenz- & Service Center.

Werden Sie als Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d) Teil des Teams.

Der Job macht Spaß, weil Du…

• in dieser Position teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf bearbeitest.
• telefonische Notfallmeldungen entgegennimmst, eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durchführst.
• die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert abwickelst.
• für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern verantwortlich bist.
• die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellst.
• die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig erledigst.

Sie sind für uns besonders, denn Du...

• hast eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung als Fuhrparkmanager, in einer Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt. Alternativ konntest Du als Quereinsteiger bereits Erfahrungen bei einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder einem Sachverständigen, in einem Versicherungsunternehmen oder einem Call-/Service-Center bzw. in der telefonischen Notfallversorgung sammeln.
• erfüllst durch Deine Empathie und Dein analytisches Vorgehen die Kundenbedürfnisse vorausschauend und zielführend.
• vermittelst unseren Kunden durch Dein positives Auftreten und Deine Kommunikationsstärke absolute Kompetenz und höchste Servicequalität.
• besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent. Mit Deinem Geschick priorisierst und erfüllst Du vielfältige Anforderungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Management.
• lernst mit Neugier und Leidenschaft gerne Neues über Prozesse und Produkte.
• bist sicher im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office).

Sie + Wir = MRH Trowe

• Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle.
• Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab.

Kontakt:

Bitte bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Klick auf den Button "Jetzt bewerben!". Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Weitere Informationen findest Du unter: www.mrh-trowe.com

Wir freuen uns auf Dich!