Koordinator (m/w/d) Patient:innenservice

Radiologen Hannover; Hannover; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeit-/Teilzeitstelle

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Hansefit Mitgliedschaft

Deutschlandticket-Zuschuss

JobRad-Leasing

Job summary

Radiologen Hannover sucht eine medizinische Fachkraft zur Unterstützung der Telefonzentrale und Terminsteuerung in einer radiologischen Praxis.

Sie vergeben Termine, prüfen Dokumente und betreuen das Patient:innenportal. Digitale Kompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit sind gefragt. Eine unbefristete Voll- oder Teilzeitstelle ist vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene medizinische, pflegerische oder kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im schriftlichen und telefonischen Kontakt mit Patient:innen vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit Praxisverwaltungssoftware und Terminkalendern.
• Gutes Gefühl für Priorisierung von dringenden vs. organisatorischen Anliegen.

Responsibilities

• Optimierung und Überwachung des Terminrasters durch Schließen von Terminlücken.
• Terminvergabe, -verschiebung und -storno im Rahmen der Vorgaben.
• Kontrolle der Vollständigkeit der Dokumente bei Terminen.
• Betreuung des Patient:innenportals und tuner der Termine im eTerminservice.
• Unterstützung der Kolleg:innen in der Telefonzentrale.

Skills

Medizinische Fachangestellte MFA

Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen

Digitale Affinität

Education

Abgeschlossene medizinische, pflegerische oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Doctolib

Job description

Das erwartet dich

Die Telefonzentrale ist unser organisatorisches Herzstück und erste Anlaufstelle für Patient:innen und Zuweiser:innen am Telefon. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir medizinisches Fachpersonal, wobei du neben dem klassischen Telefondienst eine wichtige Rolle bei der Steuerung unserer Termin- und Kommunikationsprozesse einnimmst.

• Optimierung und Überwachung des Terminrasters durch gezieltes Schließen von Terminlücken und effiziente Kalenderverschiebungen
• Terminvergabe, -verschiebung und -stornierung im Rahmen der festgelegten organisatorischen Vorgaben
• Kontrolle und Bearbeitung von Terminen in Bezug auf Vollständigkeit der benötigten Dokumente
• Betreuung des Patient:innenportals, Steuerung der teleradiologischen Termine sowie Kontrolle und Bearbeitung eingehender Anfragen über den eTerminservice
• Je nach Bedarf unterstützt du unsere Kolleg:innen direkt in der Telefonzentrale

Was dich auszeichnet

• Du bringst eine abgeschlossene medizinische, pflegerische oder kaufmännische Ausbildung mit – bspw. Medizinische:rFachangestellte:r (MFA),Kauffrau:mann im Gesundheitswesenoder vergleichbar
• Auch hast du Erfahrungen im schriftlichen und telefonischen Kund:innen- oder Patient:innenkontakt
• Digitale Affinität wird für diese Position dringend benötigt - bedeutet, du hast einen sicheren Umgang mit einer Praxisverwaltungssoftware, mit Terminkalendern und am Telefon. Doctolib-Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Darin wirst du gerne eingearbeitet
• Ein gutes Gespür dafür, dringende von organisatorischen Anliegen sicher zu unterscheiden
• Dabei hast du jederzeit ein freundliches, serviceorientiertes und empathisches Auftreten - auch in stressigen oder konfliktbehafteten Situationen

Das macht uns aus

Die Röntgenpraxis Am Marstall, als größte radiologische Praxis in der Region Hannover, bietet dir nicht nur ein zukunftsorientiertes und familienfreundliches Arbeitsumfeld, sondern auch zahlreiche attraktive Vorteile:

• Sicher und komfortabel: Einen Platz im "Wir" mit einer unbefristeten Voll- oder Teilzeitstelle (mind. 30 Stunden/Woche), 30 Tage Erholungsurlaub sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Attraktive Vergütung: monatliches Bruttogehalt und zusätzlich vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge bieten dir finanzielle Sicherheit
• Umfassendes Onboarding: Der digitale Zugriff auf deine Personalakte, eine Willkommensveranstaltung, E-Learnings und eine strukturierte Einarbeitung unterstützen dich beim Start
• Mobilität & Gesundheit: Vergünstigte Mitgliedschaft bei Hansefit oder monatlicher, steuerfreier 50 Euro Wunschgutschein, sowie Zuschuss zum Deutschlandticket und JobRad-Leasing für nachhaltige Mobilität
• Fort- & Weiterbildung: Nutze interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• Moderne Unternehmenskultur: Offenheit und Raum für deine Ideen und eine überwiegende Duz-Kultur fördern eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Flexibilität und Work-Life-Balance:Genieße die Freiheit, gelegentlich von zu Hause aus zu arbeiten, und schaffe eine bessere Balance zwischen Berufs- und Privatleben

Dein Kontakt zu uns

Deine Ansprechpartnerin bei Fragen rund um unsere Stellenanzeigen oder deine Bewerbung ist Lisa Blankenberg. Du erreichst Lisa [e-mail] oder 0511 12193-165.