Koordinator Kundenservice (w/m/d)

TN Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Karlsruhe sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Auftragserfüllungsprozess. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung, von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung. Sie arbeiten eng mit nationalen und internationalen Kunden sowie internen Abteilungen zusammen und tragen zur Optimierung der Prozesse bei. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem hohen Maß an Eigenverantwortung bietet dieses Unternehmen eine moderne Arbeitsumgebung, die Raum für Ihre Ideen und persönliche Entwicklung lässt. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das Innovation und Kundenorientierung schätzt.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Familienfreundliche Bedingungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Umfangreiche Gesundheitsangebote

Teamorientierte Arbeitsumgebung

Vielfältige Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich erforderlich.
• Prozessorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln.

Aufgaben

• Durchführung des Auftragserfüllungsprozesses von Anfrage bis Lieferung.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Produktionswerk und Vertrieb.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene berufliche Ausbildung

Tools

MS Office

CRM/ERP-Systeme (SAP)

Jobbeschreibung

Schwarz Produktion

Karlsruhe, Germany

Aufgaben

1. Durchführung des Auftragserfüllungsprozesses für unsere Kunden von der Anfrage bis zur Lieferung und Rechnungsstellung
2. Auftragserfassung, Bearbeitung des Tagesgeschäfts sowie Lieferverfolgung
3. Schnittstellenfunktion zwischen nationalen und internationalen Kunden, dem Produktionswerk sowie dem internen Vertrieb
4. Organisation und administrative Bearbeitung technischer sowie logistischer Fragestellungen
5. Stammdatenverwaltung in allen relevanten Kundenmanagementsystemen
6. Reklamationsbearbeitung von Fakturen inklusive Prüfung und Erstellung von Korrekturrechnungen

Anforderungen

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Bereich
• Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse; idealerweise auch fließende Englischkenntnisse
• Prozessorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
• Hoher Servicegedanke, analytische Fähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Guter Umgang mit MS Office; wünschenswert auch mit CRM/ERP-Systemen (SAP)

Attraktive Benefits

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit Duz-Kultur
• Familienfreundliche Bedingungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsangebote, z.B. Resilienzfähigkeit, Sportevents, Online-Kursangebote
• 30 Tage Urlaub
• Zukunftssicherer Job in einem modernen Arbeitsumfeld
• Teamorientierte Arbeitsumgebung, offen für neue Impulse
• Vielfältige Mitarbeitervorteile/Corporate Benefits, z.B. JobTicket/ÖPNV-Zuschuss