Koordinator Kundenservice mwd 79724

MediaMarktSaturn; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Experience Electronics sucht engagierte Kollegen, die das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten möchten. In dieser spannenden Rolle beraten Sie Kunden zu verschiedenen Anliegen, von der Online-Abholung bis hin zu Reparaturen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur positiven Kundenbindung bei, während Sie gleichzeitig administrative Aufgaben im Verkaufsprozess übernehmen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne in einem kundenorientierten Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Omnichannel-Anbieters zu werden.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie & Handel.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Produktrücknahme und Kaufabwicklung.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess und Finanzierung.
• Unterstützung bei Kundenevents und proaktive Lösung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben:

1. Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert und kompetent.
2. Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
3. Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparaturen.
4. Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
5. Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen bei Kundenbeschwerden.
6. Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
7. Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise in Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
8. Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
9. Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
10. Sie sind kommunikationsstark, umsetzungsstark und arbeiten lösungsorientiert.
11. Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
12. Sie sind bereit, das Team auch nachmittags, abends und an Samstagen zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer eins im Bereich Experience Electronics.

Wir bieten unseren Kunden ein umfassendes Leistungsspektrum, das das Kundenerlebnis und die persönliche Beratung vor Ort und in der Nähe umfasst. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verknüpfen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten möchten. Wir bei MediaMarktSaturn suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Standort: Media Markt Mülheim / Ruhr, Dümpten

Department: Markt Kasse / Info / Service

Entry level: Führungskräfte

Type of Employment: Vollzeit / Teilzeit