Koordinator Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Hannover; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn sucht einen Koordinator Kundenservice für ihre Filiale in Hannover-Wülfel. Die Rolle umfasst die Beratung und Unterstützung von Kunden, Durchführung administrativer Aufgaben, und aktive Teilnahme an Kundenevents. Der ideale Kandidat bringt eine Ausbildung im serviceorientierten Bereich mit und hat Freude daran, Kunden eine positive Erfahrung zu bieten.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Kundenservice oder Handel sind vorteilhaft.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft zu flexibler Arbeitszeit (nachmittags, abends, Samstage).

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung ihrer Anliegen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen.
• Kontakt mit Partnern und Lieferanten bezüglich Reparaturen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Koordinator Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Location: Hannover-Wülfel

Media Markt Hannover-Wülfel

Department: Markt - Verkauf

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Lernen Sie Europas Consumer Electronics Händler Nummer Eins und seine starken Marken MediaMarkt, Saturn und redcoon kennen. MediaMarktSaturn. Alles andere ist nur Arbeit. Impressum: http://www.mediamarktsaturn.com/impressum