Koordinator Facilitymanagement (m/w/d)

BPS Personalmanagement GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen V

Mitarbeiterparkplätze

Moderne Büroräume

Angenehmes Arbeitsklima

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

BPS Personalmanagement GmbH vermittelt im Auftrag eines Düsseldorfer Kundenunternehmens eine Stelle als Koordinator Facilitymanagement (m/w/d). Die Position umfasst das Monitoring von Service-Tickets, die zentrale Kommunikation mit Filialen und Lieferanten sowie die Koordination von Terminen und Eskalationen.

Sie arbeiten eng mit der Abteilungsleitung zusammen, unterstützen das Tagesgeschäft und tragen durch strukturiertes Reporting zur Effizienzsteigerung bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im genannten Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und gängiger Ticketsysteme.
• Erfahrung im Facility Management oder Kundensupport von Vorteil.

Aufgaben

• Überwachung und Management Service-Tickets inkl. Nachverfolgung überfälliger Anfragen.
• Zentrale Ansprechperson für Filialen und Lieferanten bei allen Service- und Statusanfragen im Bereich Facility Management.
• Koordination der Kommunikation zwischen Filialen und Dienstleistern, inkl. Terminbestätigungen und Fertigstellungsterminen.
• Eskalation kritischer, ungelöster oder wiederkehrender Probleme an die zuständigen Stakeholder.
• Beratung zu Leistungsumfang, vertraglichen Einschränkungen und Eskalationswegen.
• Überwachung der Servicequalität gegenüber vertraglichen Anforderungen.
• Pflege korrekter Aufzeichnungen in diversen Management-Systemen sowie Reporting auf Anfrage.
• Unterstützung der Abteilungsleitung im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

MS Office

Service Channel

Hands-on-Mentalität

Zeitmanagement

Ausbildung

Kauffrau/Kaufmann Büromanagement oder Groß- und Außenhandelsmanagement bzw. Facility Management Weiterbildung

Tools

MS Office

Service Channel

Jobbeschreibung

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Düsseldorf
Job-ID: 11800 BPS01!
40 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens in Düsseldorf ist die Stelle Koordinator Facilitymanagement (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

• Gehalt: 40.000 - 50.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterparkplätze
• Moderne Büroräume
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien

Aufgabengebiet

• Überwachung und Management Service-Tickets inkl. Nachverfolgung überfälliger Anfragen
• Zentrale Ansprechperson für Filialen und Lieferanten bei allen Service- und Statusanfragen im Bereich Facility Management
• Koordination der Kommunikation zwischen Filialen und Dienstleistern, inkl. Terminbestätigungen und Fertigstellungsterminen
• Eskalation kritischer, ungelöster oder wiederkehrender Probleme an die zuständigen Stakeholder
• Beratung zu Leistungsumfang, vertraglichen Einschränkungen und Eskalationswegen
• Überwachung der Servicequalität gegenüber vertraglichen Anforderungen
• Pflege korrekter Aufzeichnungen in diversen Management-Systemen sowie Reporting auf Anfrage
• Unterstützung der Abteilungsleitung im Tagesgeschäft

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement, Groß- und Außenhandelsmanagement, eine Weiterbildung im Facility Management oder ein vergleichbares Studium
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Service Channel oder vergleichbaren Ticketsystemen
• Technisches Verständnis gepaart mit Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägtes Priorisierungsmanagement und sehr gutes Zeitmanagement
• Großes Organisationstalent sowie Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit