Koordination IT-Support & Service (m/w/d)

KVJS Baden-Württemberg Hauptsitz KdöR; Stuttgart; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zukunftssichere Perspektive in sozial­

Zuschuss zu ÖPNV & Fahrradkauf

Fortbildungsangebot

Homeoffice-Möglichkeiten

TVöD Zusatzleistungen

Firmenfitnesszuschuss

Zentrale Lage & moderner Arbeitsplatz

Onboarding-Konzept und Teamspirit

Zusammenfassung

KVJS Baden-Württemberg Hauptsitz KdöR sucht eine Koordination IT-Support & Service (m/w/d) zur Verantwortung des First Level Supports und Koordination mit allen IT-Bereichen. Sie fungieren als fachliche Ansprechperson und steuern Hotline, Störungen sowie Arbeitsplatzausstattung.

Sie bringen ITIL-Kenntnisse, Erfahrung mit Ticketsystemen, ActiveDirectory und Microsoft 365 mit. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Informatik-Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration bzw. vergleichbarer Abschluss.
• Nachweisbare ITIL-Kenntnisse.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, ActiveDirectory, Windows Server/Client und Microsoft 365.

Aufgaben

• Verantwortung und Steuerung des First Level Supports, Koordination der Zusammenarbeit mit allen Bereichen der IT.
• Fachliche Ansprechperson für das First-Level-Team sowie Koordination der IT-Hotline.
• Support und Hotline bei Software- und Hardwarestörungen, Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen und Ansprechpartner für Anwender bei IT-Anfragen.
• Weiterentwicklung des IT-Supports durch Optimierung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Erseinweisungen von neuen Mitarbeitenden.
• Assetmanagement, Controlling des Ticketsystems, Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Serviceorientierung

ITIL Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Kundenorientierung

Fachkompetenz IT

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium Informatik

Fachinformatiker Systemintegration (Ausbildung)

Gleichwertige Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

ActiveDirectory

Windows Server/Client

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Koordination IT-Support && Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung und Steuerung des First Level Supports, Koordination der Zusammenarbeit mit allen Bereichen der IT


• fachliche Ansprechperson für das First-Level-Team sowie Koordination der IT-Hotline


• Support und Hotline bei Software- und Hardwarestörungen, Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen, Ansprechperson für die Anwender bei IT-Anfragen


• Weiterentwicklung des IT-Supports durch Optimierung von Prozessen, Strukturen und Servicequalität


• Durchführung von Workshops, Schulungen und Erseinweisungen von neuen Mitarbeitenden


• Assetmanagement, Controlling des Ticketsystems, Pflege der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration mit einschlägiger Berufserfahrung in den genannten Aufgabenbereichen oder ein vergleichbarer Studien- bzw. Ausbildungsabschluss


• Alternativ verfügen Sie über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen, die aufgrund einer einschlägigen mehrjährigen beruflichen Tätigkeit erworben wurden und Sie zur Wahrnehmung der Aufgaben befähigen


• nachweisbare Kenntnisse ITIL


• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen, ActiveDirectory, aktuellen Windows-Versionen (Server und Client) sowie Standard-Anwendungen im Microsoft365-Umfeld


• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung


• präzise, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie souveräner Umgang mit Arbeitsspitzen


• ausgeprägtes Interesse und Verständnis in allen IT-Bereichen und Organisationsabläufen


• ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbunden mit einer sehr guten Ausdrucksweise und sehr guten Deutschkenntnissen


• Führerschein Klasse B

Ihre Vorteile:

• Zukunftssichere Perspektive in einem sozialen und einzigartigen Aufgabenfeld


• Zuschuss zum Firmenfitness (EGYM Wellpass) und Corporate Benefits


• ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss und Zuschuss zum privaten Fahrradkauf


• Zusatzleistungen nach dem TVöD


• Umfassendes Fortbildungsangebot


• Familienfreundliche Arbeitszeiten und Homeoffice


• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage


• Onboarding-Konzept und ausgeprägter Teamspirit

Kontakt

Sie haben noch Fragen zur Stelle? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mathias Waack
Leiter des Referats IT und Digitalisierung
Tel.: [phone]

KVJS – über uns

Wir sind der Kommunalverband für Jugend und Soziales Baden-Württemberg und helfen Menschen, Menschen zu helfen. Als innovative Körperschaft des öffentlichen Rechts sind wir Dienstleister, Wissensbank, Impulsgeber, Berater und Fortbildungszentrum in zahlreichen sozialen Aufgabenfeldern. Unsere Schwerpunkte liegen in der Jugendhilfe, Behinderung und Pflege sowie Integration schwerbehinderter Menschen in die Berufswelt. Als Teil der öffentlichen Verwaltung unterstützen wir landesweit.

Mehr über uns:
www.kvjs.de/jobs-karriere

Jeder Mensch ist individuell. Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion sind für uns selbstverständlich.