KÖLN-BONN - Operations Manager (m/w/d)

roadsurfer; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Campervermietung sucht eine Standortleitung, die für die Entwicklung und das Management des Standorts verantwortlich ist. In dieser Rolle fördern Sie Ihr Team, optimieren Prozesse und beraten Kunden. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Autovermietung oder im Tourismus und bringen eine starke Serviceorientierung mit. Wenn Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Teamevents

Austauschprogramm

Camper Budget

Jobrad

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung in Autovermietung oder Tourismus.
• Erfahrung in Teamführung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Standortentwicklung und Sicherstellung des Tagesgeschäfts.
• Teamführung und strukturiertes Onboarding.
• Kundenberatung und Unterstützung bei Fahrzeugübergaben.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamführung

Kommunikation

Prozessoptimierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in relevantem Bereich

Jobbeschreibung

Warum roadsurfer?

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit sowie regelmäßige Teamevents wie gemeinsame Sportsessions, Grillabende oder einfach nur ein Feierabenddrink an deiner Station.
• AUSTAUSCHPROGRAMM: Tausche deinen Arbeitsplatz mit einem deiner europaweiten Kolleg:innen und arbeite bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten Europas.
• CAMPER BUDGET: Du bekommst eine jährliche Freimiete für unsere Camper, damit du den #happyroadsurfing Lifestyle selbst erleben kannst.
• JOBRAD: Bleibe fit mit unserem Angebot eines Jobrads.
• DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte.

Die Rolle – deine Leidenschaft

Deine Aufgaben als Standortleitung bei roadsurfer

1. Standortentwicklung: Gemeinsam mit den zentralen Fachabteilungen und deinem Team baust du eigenverantwortlich unseren Standort auf und sicherst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
2. Prozessoptimierung: Du unterstützt die Umsetzung und Anpassung bestehender Standards und bringst aktiv eigene Ideen zur Verbesserung ein, z. B. bei der Koordination von Fahrzeugübergaben und -rücknahmen.
3. Internationale Zusammenarbeit: Du stehst in regelmäßigem Austausch mit roadsurfer-Teams in anderen Ländern und trägst zur stetigen Verbesserung unserer Prozesse bei.
4. Teamführung: Als Teamleiter/in förderst du dein Team durch strukturiertes Onboarding, gezielte Aufgabenplanung und regelmäßige Feedbacks. Gemeinsam sorgt ihr für eine hohe Qualität unserer Services.
5. Eigenverantwortliches Recruiting: Du übernimmst den Aufbau deines Teams und findest die richtigen Talente, die deine Begeisterung für roadsurfer teilen.
6. Flottenmanagement: Du behältst den Überblick über unsere Fahrzeugflotte am Standort, sorgst für deren einwandfreien Zustand und stimmst dich eng mit lokalen Servicepartnern ab.
7. Kundenberatung: Als Experte für unsere Produkte – myroadsurfer, abo, spots und rent – stehst du Kunden beratend zur Seite und schickst sie als happy roadsurfer auf die Straßen Europas.

Was du brauchst, um mit uns auf einer Welle zu surfen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem relevanten Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in den Bereichen Autovermietung, Tourismus oder verwandten Feldern; wir freuen uns auch über Quereinsteiger.
• Erste Erfahrung in der Teamführung ist von Vorteil – wichtig sind uns vor allem Empathie und eine unterstützende Führungshaltung.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an einer offenen und freundlichen Kommunikation
• Hands-on-Mentalität und Lust auf eine abwechslungsreiche Rolle, in der du auch pragmatisch und lösungsorientiert agierst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Bereit zu surfen?

Du bist für die Aufgabe wie gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Für Rückfragen kannst du dich auch gerne jederzeit an [e-mail] wenden, und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

ABOUT #ROADSURFER

We are more than Europe's largest campervan rental company. In 2021 we launched our platform roadsurfer spots in addition to our other products rent, abo and sales – a platform where you can discover and book unique camping spots. But that’s only the beginning. We are growing fast, so hop on board and join us on our journey. The roadsurfer philosophy is simple: rent an RV, start your adventure, be happy. Come ride the wave with us!