Knowledge Management Consultant (m/w/d) für BMW AG

Lott Personalservice; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen sucht ab sofort einen Analysten für digitale Kanäle in München. Zu den Aufgaben gehören die Analyse der Nutzerintensität und die Entwicklung von Handlungsempfehlungen. Bewerber sollten ein abgeschlossenes Studium in einer relevanten Disziplin haben und Erfahrung in Projektmanagement und Customer Experience mitbringen. Ein schneller Einstieg sowie übertarifliche Bezahlung werden angeboten.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Individuelle Begleitung im Bewerbungsprozess

Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftsinformatik.
• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung im Bereich IT-Projekte.
• Erfahrung mit Customer Interaction Centers wäre ideal.

Aufgaben

• Analyse der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in digitalen Kanälen.
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen basierend auf Kundenfeedback.
• Koordination des virtual Pooling verschiedener Contentquellen.

Kenntnisse

Projektmanagementfähigkeiten

Kenntnisse in künstlicher Intelligenz

Kommunikationsstärke

Passion für Customer Experience

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für die BMW AG in München.

Ihre Aufgaben:

• Analyse der Nutzungsintensität und -qualität des Knowledge in digitalen Kanälen
• Auswertung von Feedback von Kunden und CIC-Agenten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Redaktionsarbeit
• Entwicklung von Empfehlungen für die Arbeit in den Märkten und deren Vertretung gegenüber Marktverantwortlichen
• Koordination des virtual Pooling verschiedener Contentquellen im BMW/MINI AI Assistant zwischen Märkten und IT-Fachstellen

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Begeisterung für digitale Funktionalitäten und Services sowie Leidenschaft für Customer Experience
• Sehr gute Projektmanagementfähigkeiten und Erfahrung im Bereich IT-Projekte sowie App- und Web-Interaktionsmanagement
• Kenntnisse in künstlicher Intelligenz und Datenbanken sowie idealerweise Erfahrung mit Customer Interaction Centers
• Kommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihr Vorteil:

• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Übertarifliche Bezahlung und Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze mit der Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
• Arbeitgeberzuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 089/13957890 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [e-mail]


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!