Kfz-Serviceberater (m/w/d)

Mazda Autohaus Moors Neuss; Neuss; Hybrid; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Mazda Autohaus Moors Neuss sucht einen Kfz-Serviceberater (m/w/d) zur kompetenten Beratung unserer Kunden zu Serviceleistungen und Reparaturen, zur Annahme von Serviceaufträgen und Kostenvoranschlägen. Sie planen Werkstatttermine, überwachen Aufträge, erstellen Rechnungen und verkaufen Teile.

Voraussetzung: abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich; idealerweise Weiterbildung zum Serviceberater oder Bereitschaft dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich; idealerweise Weiterbildung zum Serviceberater/in oder Bereitschaft dazu zu erwerben.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem Autohaus oder einer Werkstatt.
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke.
• Gute EDV-Kenntnisse und Organisationsgeschick.
• Kenntnisse der Mazda-Standards von Vorteil.

Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Serviceleistungen und Reparaturen.
• Serviceannahme, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen.
• Planung und Koordination der Werkstatttermine.
• Überwachung der Auftragsabwicklung und Qualitätssicherung.
• Rechnungserstellung und -erläuterung.
• Teile- und Zubehörverkauf.
• Reklamationsmanagement und Kundenbindung.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Kaufmännisches Denken

Kommunikationsstärke

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich

Jobbeschreibung

Kfz-Serviceberater (m/w/d) /Automobil Serviceberater(m/w/d) bei Mazda Vertragshändler

Vollzeit Unbefristet

Ihre Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer Kunden zu Serviceleistungen und Reparaturen
• Serviceannahme, Erstellung von Aufträgen und Kostenvoranschlägen
• Planung und Koordination der Werkstatttermine
• Überwachung der Auftragsabwicklung und Qualitätssicherung
• Rechnungserstellung und -erläuterung
• Teile- und Zubehörverkauf
• Reklamationsmanagement und Kundenbindung
• Bearbeitung und Abwicklung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäß Hersteller-Richtlinien (Mazda)
• Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich (z.B. Kfz-Mechatroniker/in) idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Serviceberater/in oder vergleichbare Qualifikation – alternativ bringen Sie die Bereitschaft mit, diese Qualifikation bei uns zu erwerben.
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem Autohaus oder einer Werkstatt
• Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Gute EDV-Kenntnisse und Organisationsgeschick
• Kenntnisse der Mazda-Standards von Vorteil

Vorteilhaft: Kfz-Meister/in

Ihre Vorteile

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Autohaus
• Arbeiten mit einem starken Hersteller, Mazda
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein Kollegiales, engagiertes Team und flache Hierarchien
• Teilnahme an Weiterbildungen und Hersteller-Schulunge
• Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen und Ersatzteile

Fußnote: Weitere Informationen zur elektrischen Reichweite, Energiekosten, KFZ-Steuer und CO₂-Kosten finden Sie unter www.mazda.de/Energieverbrauch . Mit Klick auf den Link gelangen Sie auf die Informationsseite der Mazda Motors (Deutschland) GmbH.

Fußnote: Bei den Abbildungen handelt es sich um Beispielfotos eines Fahrzeuges der jeweiligen Baureihe, Bilder aus anderen Märkten oder Abbildungen von Vorserienmodellen. Die Ausstattungsmerkmale des abgebildeten Fahrzeuges sind nicht Bestandteil des Angebotes.