Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst

JR Germany; Solingen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Autohaus in Solingen sucht einen engagierten Kfz-Serviceberater, der als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung der Servicekapazitäten, die Kundenberatung und -betreuung sowie die Unterstützung bei Garantieanfragen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungssystem mit Umsatzbeteiligungen, 30 Tage Urlaub pro Jahr und praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines innovativen Teams, das kontinuierlich an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit arbeitet und ein starkes Teamgefühl fördert.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrrad-Leasing

Jobroller

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind erforderlich.

Aufgaben

• Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf zur Optimierung der Werkstatt.
• Verantwortung für die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Kundenbetreuung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Erfahrung als Kfz-Serviceberater

Jobbeschreibung

Kfz-Serviceberater/-in (m/w/d) im Kundendienst, solingen

Autohaus Lackmann GmbH

An unserem Standort in Solingen suchen wir einen Automobil-Serviceberater oder eine Automobil-Serviceberaterin für die Marken Toyota und Seat/Cupra.

Als technischer Experte fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem:

Planung der Servicekapazitäten und Leistungsverkauf:

• Mitverantwortung für die Auslastung und Planung der Werkstattkapazitäten sowie Abstimmung der Serviceziele mit dem Serviceleiter
• Verfolgung der Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung, Überwachung der termingerechten Durchführung der Servicearbeiten

Kundenberatung und -betreuung:

• Verantwortung für die aktive und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und weiterempfehlung im Service
• aktives Angebot und gezielte Umsetzung der Marketingaktionen von Unternehmen, Herstellern und Geschäftspartnern, Unterstützung der langfristige Kundenbindungen
• Sicherstellung der hohen Arbeitsqualität bei der Endabnahme und Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit der Rechnung

Garantie und Kulanz:

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Garantieanfragen
• Mitentscheidung über Kulanzfälle

Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit:

• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der interdisziplinären Zusammenarbeit im Autohaus

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich gerne engagiert und weiterentwickelt, zuverlässig ist sowie Freude daran hat gemeinsam mit unserem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit zu sorgen. Folgende Eigenschaften und Qualifikationen bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Automobilkaufmann oder in einem vergleichbaren Beruf der Automobilbranche. Erfahrung als Kfz-Serviceverater/-in oder im technischen Automobilbereich ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke: Sie sollten Freude am Umgang mit Kunden haben, deren Anliegen ernst nehmen und kompetent sowie freundlich beraten. Hohe Servicequalität und ein sicheres Auftreten sind dabei essenziell.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Lernbereitschaft: Eigenständiges Arbeiten sowie eine hohe Motivation, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue technische Entwicklungen zu verfolgen, sind wichtig für Ihre Rolle als Kfz-Serviceberater.
• Organisationsgeschick und Flexibilität: In der Werkstatt und im Kundenservice können kurzfristige Änderungen auftreten, daher sind strukturiertes Arbeiten und Flexibilität gefragt.
• Führerschein der Klasse B: Erforderlich für Probefahrten sowie das Bewegen und Übergeben von Kundenfahrzeugen.
• Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen oder Zielerreichungsprämien als Belohnung für Engagement und erfolgreiche Leistung.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance und Erholung.
• Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre Karriereentwicklung und unterstützen Sie beim Ausbau Ihrer fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
• Fahrrad-Leasing und Jobroller als umweltfreundliche Mobilitätsangebote für den Arbeitsweg und darüber hinaus.
• Dynamisches Arbeitsumfeld mit zukunftsorientiertem Denken: Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das Innovation und Fortschritt im Autohandel lebt.
• Gemeinsame Mitarbeiterevents für ein starkes Teamgefühl und ein kollegiales Miteinander.