Kfz - Mechatroniker im Innendienst (w/m/div.)

Bosch Group; Magdeburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Magdeburg sucht einen technischen Supportmitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung technischer Dokumente, die Analyse technischer Probleme und die Nutzung von Remote-Tools zur Problembehebung. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich sowie Erfahrung im technischen Kundensupport. Sie müssen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse verfügen.

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport.
• Selbstständig, strukturiert, serviceorientiert und kommunikationsstark.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2).

Aufgaben

• Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden.
• Analyse technischer Probleme (Root Cause Analysis).
• Nutzung von Remote-Tools zur Problemlösung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in oder Kfz-Servicetechniker/in

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Stellenbeschreibung

• Zu deinen Aufgaben zählt die Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden.
• Du analysierst technische Probleme (Root Cause Analysis) in den Bereichen Werkstattausrüstung und Diagnosesysteme.
• Du nutzt Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen und dokumentierst alle Vorfälle in internen Systemen.
• Du hältst dich an standardisierte Prozesse und eskalierst bei Bedarf an höhere Support-Level inklusive Bereitstellung relevanter Daten/Logdateien.
• Du pflegst den Austausch mit Bosch-internen Abteilungen, internationalen Standorten und Supportkollegen.
• Du erstellst Inhalte für die Wissensdatenbank und FAQ-Dokumentationen.
• Du übernimmst projektbezogene Aufgaben und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.

Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Servicetechniker/in
• Erfahrung: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert, serviceorientiert sowie kommunikationsstark - auch in herausfordernden Situationen. Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
• Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1), gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2), weitere europäische Sprachen von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein(Personalabteilung)
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