Kfz - Mechatroniker im Innendienst (w/m/div.)

Bosch Homburg; Magdeburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Magdeburg sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der technische Dokumente bereitstellt und Probleme in Werkstattausrüstung analysiert. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Kfz-Mechaniker und 1-3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support. Anforderungen umfassen sehr gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Persönlichkeit. Das Unternehmen bietet eine spannende berufliche Weiterentwicklung.

Qualifikationen

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1), gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2).
• Selbstständig, strukturiert und serviceorientiert.

Aufgaben

• Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden.
• Analyse technischer Probleme (Root Cause Analysis).
• Nutzung von Remote-Tools zur Problemlösung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in

Kfz-Servicetechniker/in

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Zu deinen Aufgaben zählt die Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden.
• Du analysierst technische Probleme (Root Cause Analysis) in den Bereichen Werkstattausrüstung und Diagnosesysteme.
• Du nutzt Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen und dokumentierst alle Vorfälle in internen Systemen.
• Du hältst dich an standardisierte Prozesse und eskalierst bei Bedarf an höhere Support-Level inklusive Bereitstellung relevanter Daten/Logdateien.
• Du pflegst den Austausch mit Bosch-internen Abteilungen, internationalen Standorten und Supportkollegen.
• Du erstellst Inhalte für die Wissensdatenbank und FAQ-Dokumentationen.
• Du übernimmst projektbezogene Aufgaben und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.
  
  

Profil

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in, Kfz-Servicetechniker/in
• Erfahrung: 1–3 Jahre Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert, serviceorientiert sowie kommunikationsstark - auch in herausfordernden Situationen. Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
• Sprachen: Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1), gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2), weitere europäische Sprachen von Vorteil