Kfm. Mitarbeiter:in für die Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

goetel GmbH; Reiskirchen, München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Bearbeitung von Kundenanliegen und rechtlichen Schriftsätzen. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen, die selbstständige Ausarbeitung von deeskalierenden Maßnahmen und die Betreuung der Kundenanliegen. Sie profitieren von einer unbefristeten Festanstellung in Vollzeit, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Attraktive Konditionen

Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Dynamisches Team

Kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation erforderlich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und rechtlichen Schriftsätzen.
• Selbstständige Ausarbeitung von deeskalierenden Maßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikation

Rhetorik

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung im kaufmännischen Bereich

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Bearbeitung von rechtlichen Schriftsätzen
• Zuarbeit bei der Bearbeitung und Abwicklung von Bauschäden nach festen Abläufen
• Selbstständige Ausarbeitung und Umsetzung von deeskalierenden Maßnahmen
• Bearbeitung und Abwicklung von Haftpflichtschäden
• Schriftliche und telefonische Betreuung der Kundenanliegen

Ihr Profil

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Kommunikation und Rhetorik
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kunden- und teamorientiertes Verhalten
• Schnelle Auffassungsgabe und gute Belastbarkeit

Wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche)
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Konditionen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mittelständische Strukturen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Dynamisches Team und kurze Entscheidungswege