Key Account Manager (w/m/d)

VITAS - Virtuelle Telefonassistenten; Nürnberg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in Nürnberg sucht einen Key Account Manager (w/m/d). In dieser Rolle betreuen Sie unsere wichtigsten Kunden, managen komplexe Projekte und pflegen langfristige Beziehungen. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im SaaS-Umfeld mit. Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibles Arbeiten

Essenszuschüsse

Teamevents

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Großkunden, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung in der Begleitung komplexer Projekte und Rollouts.
• Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen und Reporting-Tools.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und -entwicklung.
• Projektmanagement und Rollout-Steuerung.
• Schnelle Lösungsfindung bei Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Projektmanagement

Kommunikation

Vertrauensaufbau

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbares Studium

Tools

CRM-Systeme

Reporting-Tools

Jobbeschreibung

Overview

Hände frei für das, was zählt!

Nach diesem Motto entwickeln wir bei VITAS modernste KI-Technologie, um Menschen in ihrem Arbeitsalltag zu entlasten. Mit dieser Vision revolutionieren wir das Anrufmanagement in verschiedensten Branchen und schaffen so Freiraum für kreative und wertschöpfende Tätigkeiten.

Unsere marktführende SaaS-Plattform für virtuelle Telefonassistenten begeistert inzwischen seit über fünf Jahren hunderte Kund:innen aus Healthcare, Verwaltung und Wirtschaft.

Mit einem klaren Fokus auf Datensicherheit und Informationsschutz ohne ausländische Drittanbieter setzen wir neue Maßstäbe für Vertrauen und Verlässlichkeit. Als schnell wachsendes Unternehmen streben wir danach, unsere Vorreiterrolle weiter auszubauen – und genau dafür suchen wir dich!

Werde Teil unseres Teams

Wenn du Lust hast, Innovationen mitzugestalten und unser Unternehmen auf das nächste Level zu bringen, dann bewirb dich jetzt als Key Account Manager (w/m/d). Werde Teil unseres Teams und gestalte unseren Erfolg aktiv mit – wir freuen uns auf dich!

Aufgaben

Deine Mission bei uns

Als Key Account Manager (w/m/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere wichtigsten Kunden – du begleitest sie bei spannenden Projekten, sorgst für Begeisterung und baust langfristige Partnerschaften auf. Mit deinem Gespür für Chancen entwickelst du Accounts weiter und treibst Cross- und Upselling mit Leidenschaft voran.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung und -entwicklung – Du baust starke Beziehungen zu unseren Key Accounts auf, verstehst ihre Bedürfnisse und nutzt Cross- & Upselling-Chancen, um echten Mehrwert zu schaffen.
• Projektmanagement – Du planst und steuerst Rollouts und sorgst dafür, dass Projekte rundlaufen – pünktlich, effizient und mit Spaß an der Sache.
• Kundenservice und Lösungsmanagement – Du bist erste Ansprechperson für unsere Key Accounts, findest schnell Lösungen und behältst auch bei Eskalationen einen kühlen Kopf.
• Interne Koordination und Zusammenarbeit – Du arbeitest eng mit Sales, Customer Success, Marketing und Produkt zusammen, um Kundenwünsche optimal umzusetzen.
• Ausschreibung – Du sichtest frühzeitig relevante Ausschreibungen, bewertest unsere Teilnahmechancen und unterstützt das Projektteam bei der Angebotserstellung.
• Berichterstattung und Dokumentation – Du hältst alles im CRM fest, erstellst Reports und nutzt Daten, um neue Chancen zu erkennen und Dinge besser zu machen.

Qualifikation

Was du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Großkunden, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Erfahrung in der Begleitung komplexer Projekte, Rollouts oder Ausschreibungen – du hältst die Fäden in der Hand.
• Du bleibst souverän, auch wenn’s mal stressig wird, und findest die passenden Lösungen.
• Kommunikation ist deine Superpower – egal ob intern oder mit Kund:innen.
• Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Strukturen und Prozesse.
• Du kennst dich mit CRM-Systemen und Reporting-Tools aus und nutzt Daten, um Dinge besser zu machen.
• Du kannst Vertrauen aufbauen und pflegst echte, langfristige Kundenbeziehungen.

Benefits

Deine Benefits bei uns

• Flexibilität und Vertrauen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis, bis zu vier Tage Weiterbildungurlaub pro Kalenderjahr, flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit.
• Modernes Arbeitsumfeld: Hybrides Arbeiten zwischen zentralem Büro mit Burgblick und Home Office, ausgestattet mit MacBook und ergonomischem Arbeitsplatz.
• Investition in dein Potential: Unterstützung bei Fort- und Weiterbildung, vermögenswirksame Leistungen, Sachzuwendungen und Essenszuschüsse ergänzen dein Gehaltspaket.
• Teamspirit: Teamevents, jährliche Workation und eine offene, unterstützende Unternehmenskultur.

Let’s make it happen!

Erzähle uns gerne, wie dein nächster beruflicher Schritt aussehen soll, wie du dich weiterentwickeln möchtest und wie du VITAS maßgeblich durch deine Expertise mitgestalten wirst.

Dein Bewerbungsprozess:

Erstes Kennenlernen (Video Call) -> Video Call mit unserer Head of Sales -> Gespräch vor Ort & ggf. Challenge Task -> Entscheidung

Hinweis:

Wir möchten darauf hinweisen, dass VITAS Reisekosten zum Vorstellungsgespräch nicht übernimmt.