Key Account Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Potsdam; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Key Account Manager, der mit Empathie und Hands-on-Mentalität Kunden unterstützt. In dieser spannenden Rolle arbeiten Sie eng mit Entwicklungsteams und Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden die Produkte erfolgreich nutzen. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Mit einem klaren Fokus auf Kundenservice und der Nutzung neuester Technologien, einschließlich KI, gestalten Sie aktiv die Zukunft des Kundenservices und tragen dazu bei, dass Millionen von Menschen von den Lösungen profitieren, die Sie mitgestalten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Budget für Weiterbildung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Erfahrungen im Key Account Management im SaaS-Umfeld sind von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung der Produkte.
• Koordinierung von Support-Anfragen und Feature Requests.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertrieb

Key Account Management

Sales Management

Customer Success Management

Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Ausbildung

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsinformatik

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

MS Excel

Tableau

Jobbeschreibung

Was erwartet dich?

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg
• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte für sich erfolgreich zu nutzen (Kundenberatung)
• Du koordinierst Support-Anfragen und Feature Requests
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Lieferant:innen und Partner:innen zusammen
• Du übernimmst die eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten
• Du wertest regelmäßig die relevanten Kundendaten via Excel oder Tableau aus

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Key Account Management, Sales Management oder Customer Success Management im SaaS-Umfeld
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bist geübt und sicher im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Excel
• Du lässt uns aufhorchen mit deinen Vorkenntnissen im Umgang mit BI-Programmen wie Tableau zur Datenauswertung
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens B2) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Egal ob remote oder an einem unserer drei Standorte, bei uns ist Teamwork keine hohle Phrase
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche

Erster Call

• In einem kurzen Telefoninterview besprechen wir ein paar Eckpunkte unserer Zusammenarbeit.

Kennenlernen

• Lerne zwei Mitglieder unseres Teams kennen und wir zeigen uns gegenseitig, was wir draufhaben.

Triff das Team

• Jetzt wird's spannend. Du lernst deine engsten Kolleg*innen kennen.

Dein Start bei uns

• Vertrag ist unterschrieben? Los geht's. Wir nehmen uns Zeit für dich und arbeiten dich umfassend ein.

Unser Jobangebot Key Account Manager (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.