Key Account Manager - Kundenberatung / Support / Analyse / Koordination (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Potsdam; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Key Account Manager, der mit Empathie und Hands-on-Mentalität Kunden berät und unterstützt. In dieser spannenden Rolle koordinierst du Support-Anfragen und arbeitest eng mit Entwicklungsteams zusammen, um den Kundenservice zu optimieren. Du wirst die Möglichkeit haben, deine Fähigkeiten in der Datenanalyse mit Tools wie Excel und Tableau einzusetzen, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung bietet dieses Unternehmen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen haben kannst.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Homeoffice Möglichkeit

Budget für Weiterentwicklung

Team-Events

E-Bike

Altersvorsorge

Gutscheine für Amazon & Co.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb.
• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte.
• Koordination von Support-Anfragen und Feature Requests.

Kenntnisse

Kundenservice Erfahrung

Vertrieb Erfahrung

Key Account Management

Sales Management

Customer Success Management

Deutschkenntnisse (mindestens B2)

Ausbildung

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Ticketsysteme

MS Excel

Tableau

Jobbeschreibung

Key Account Manager - Kundenberatung / Support / Analyse / Koordination (m/w/d), Potsdam

Was erwartet dich?

• Du gehst mit Empathie und Hands-on-Mentalität zum Erfolg.
• Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, unsere Produkte für sich erfolgreich zu nutzen (Kundenberatung).
• Du koordinierst Support-Anfragen und Feature Requests.
• Du arbeitest eng mit Entwicklung, Lieferant:innen und Partner:innen zusammen.
• Du übernimmst die eigenständige Dokumentation und Analyse von Kundenprojekten.
• Du wertest regelmäßig die relevanten Kundendaten via Excel oder Tableau aus.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder einer anderen beratenden Tätigkeit mit.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen im Key Account Management, Sales Management oder Customer Success Management im SaaS-Umfeld.
• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bist geübt und sicher im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Excel.
• Du lässt uns aufhorchen mit deinen Vorkenntnissen im Umgang mit BI-Programmen wie Tableau zur Datenauswertung.
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Schrift und Sprache (mindestens B2) und fühlst dich wohl, auf Deutsch zu kommunizieren.

Was bieten wir dir?

• Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Mitarbeiter:innen zu schätzen wissen.
• Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice.
• We ️ AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern.
• Teamwork: Was wir an unserem Unternehmen besonders lieben? Unsere Kolleg:innen! Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen.
• Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben.
• Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik.
• Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust.

Erster Call

• In einem kurzen Telefoninterview besprechen wir ein paar Eckpunkte unserer Zusammenarbeit.

Kennenlernen

• Lerne zwei Mitglieder unseres Teams kennen und wir zeigen uns gegenseitig, was wir draufhaben.

Triff das Team

• Jetzt wird's spannend. Du lernst deine engsten Kolleg*innen kennen.

Dein Start bei uns

• Vertrag ist unterschrieben? Los geht's. Wir nehmen uns Zeit für dich und arbeiten dich umfassend ein.

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