Kaufmännischer / Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

JR Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhafter Lieferant in der Schlauchleitungstechnik sucht einen Kaufmännischen / Technischen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement in Düsseldorf. In dieser befristeten Position sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und diverse Benefits wie Jobrad und Fitnessstudio-Vergünstigungen.

Leistungen

Jobrad

Jobticket

Fitnessstudio

Krankenzusatzversicherung

Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Umgang mit Normen und technischen Zeichnungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Identifizierung und Bearbeitung von Reklamationen.
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.
• Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Reklamationsbearbeitung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum Techniker

Tools

ERP-Systeme

CAQ-Systeme

Jobbeschreibung

Kaufmännischer / Technischer Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement, düsseldorf

düsseldorf, Germany

Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen, u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.

Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unternehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen / Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement in Voll- oder Teilzeit – befristet als Elternzeitvertretung.

Die TECNO PLAST Industrietechnik GmbH ist ein namhafter Lieferant von Schlauchleitungssystemen, u. a. für die Pharma-, Chemie-, Lebensmittel- und Biotechnologieindustrie. Als stetig wachsendes, mittelständisches Unternehmen haben wir uns in 50 Jahren einen Ruf erarbeitet, der für Qualität, Zuverlässigkeit und Innovation im Bereich der Schlauchleitungstechnik steht. Ein wesentlicher Bestandteil unseres Produktportfolios sind Single-Use-Systeme, welche im Reinraum (ISO-Klasse 7) gefertigt werden und ihren Einsatz insbesondere in der pharmazeutischen Industrie haben. Mit modernsten Werkzeugen und Maschinen erhält der Kunde das gewünschte Produkt.

Werden Sie Teil eines kompetenten Teams und übernehmen Sie eine Position in einem Unternehmen, das Ihre persönlichen Stärken und Kompetenzen wirklich zu schätzen und zu fördern weiß!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kaufmännischen / Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement in Voll- oder Teilzeit – befristet als Elternzeitvertretung.

Ihre Aufgaben:

• Identifizierung, Erfassung, Bewertung und Eingruppierung jeglicher Reklamationen / Kundenbeschwerden
• Bewertung von Reklamationen und Recherche der technischen Details
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen (Abteilungen / Lieferanten / Kunden)
• Vorbereitung von Reklamationskennzahlen
• Bearbeitung von Reklamationen im CAQ-System (Rem.Net)
• Mitwirkung an Prozessen zur effizienten Bearbeitung von Reklamationen
• Zusammenarbeit mit dem Bereich Verkauf (Innen- und Außendienst)
• Teilnahme an regelmäßigen Rekla-Wochenbesprechungen der Fertigungsrunde
• Mitwirkung an Videobesprechungen mit Lieferanten, auch auf Englisch
• Begleitung von PSC-Meetings (quartalsweise)
• Überprüfung von Gutschriften
• Überwachung der Reklamationslager
• Erstellung und Bearbeitung von Reklamationsformularen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung zum Technischen Zeichner (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)
• Weiterbildung hinsichtlich der Qualitätssicherung von Vorteil
• Ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, Produktionsprozesse und mögliche Fehlerquellen
• Erfahrung im Umgang mit Normen und dem Lesen von technischen Zeichnungen
• Sicherer Umgang mit ERP- und CAQ-Systemen wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und methodische Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte Teamfähigkeit

Wir bieten:

• Auswahl aus verschiedenen Benefits: Jobrad, Jobticket, Fitnessstudio oder Krankenzusatzversicherung
• Vergünstige Essenslieferungen über Meyer Menü
• Sportaktivitäten
• Firmenevents
• Gute Verkehrsanbindung
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag oder individuell nach Vereinbarung (Home-Office möglich)

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihr Motivationsschreiben, Lebenslauf und wenn möglich relevante Zeugnisse an Desiree Bruver-Leske. Bitte senden Sie dieses per E-Mail an [emailprotected] .

TECNO PLAST Industrietechnik GmbH
Willstätterstraße 5
40549 Düsseldorf

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