Kaufmännischer Sachbearbeiter Service (m/w/d)

FERCHAU GmbH; Dermbach; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte & Vergünstigungen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Teamevents & Firmenfeiern

Parkplätze vor Ort

Empfehlungsprämien

Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Pr

Jubiläumszuwendungen

Zusammenfassung

FERCHAU GmbH sucht eine engagierte kaufmännische Sachbearbeiterin bzw. sachbearbeiter im Serviceteam in Deutschland.

Sie bearbeiten eigenverantwortlich kaufmännische Kundenanfragen und Reklamationen, erstellen Angebote in Abstimmung mit den Fachabteilungen und unterstützen Servicepartnern im täglichen Betrieb. Zu Ihren Aufgaben gehören Datenpflege in relevanten Systemen, vollständige Dokumentation und enge Zusammenarbeit mit Schnittstellenbereichen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischer Affinität.
• Sicherer Umgang mit EDV-Anwendungen und Interesse an digitalen Prozessen.
• Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Kommunikationsstil.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hohe Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit.
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen sowie Reklamationsmanagement
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen
• Kaufmännische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern im operativen Tagesgeschäft
• Pflege, Verwaltung und Aktualisierung der notwendigen Daten in relevanten Systemen
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Geschäfts- und Servicevorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellenbereichen zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung kaufmännischer und administrativer Prozesse

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und sichern die technische Basis für industrielle Revolutionen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Kaufmännischer Sachbearbeiter Service (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von kaufmännischen Kundenanfragen sowie professionelles Reklamationsmanagement
• Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten in enger Abstimmung mit den relevanten Fachabteilungen
• Kaufmännische Betreuung und Unterstützung von Servicepartnern im operativen Tagesgeschäft
• Pflege, Verwaltung und Aktualisierung der notwendigen Daten in den relevanten Systemen
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Geschäfts- und Servicevorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellenbereichen zur Gewährleistung einer hohen Servicequalität
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung kaufmännischer und administrativer Prozesse

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit technischem Verständnis oder technischer Affinität
• Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen sowie Interesse an digitalen Prozessen und Systemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit einem professionellen Kommunikationsstil
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern und internen Fachbereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift