Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit

WIRmachenDRUCK; Bremen; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce-Unternehmen mit einer modernen Arbeitsmentalität sucht einen kaufmännischen Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement. Sie werden für die Bearbeitung von Kundenreklamationen zuständig sein und in einem dynamischen Team arbeiten. Die Position bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten, Weiterentwicklung durch eine interne Akademie und attraktive Unternehmensleistungen. Bewerben Sie sich, wenn Sie einen positiven Beitrag zu einem engagierten Team leisten möchten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Gute Verkehrsanbindung

Mentales Wohlbefinden Programm

Mittagsmenüangebot

Kostenloses Obst und Kaffee

Mobiles Arbeiten

Mitarbeiterprämien

Qualifikationen

• Kommunikative und empathische Fähigkeiten sind wichtig.
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise erforderlich.
• Fähigkeit zur kompetenten Kundenberatung auch in schwierigen Situationen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Reklamationen.
• Bearbeitung und Kommunikation von Reklamationen.
• Mitwirkung an der Ursachenforschung und Optimierung der Qualität.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikation

Problemorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit, Bremen

WIRmachenDRUCK

Bremen, Germany

Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote deutschlandweit

• Backnang, Bremen, deutschlandweit
• unbefristet
• Vollzeit

WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch können Sie nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Ihrer Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.

Im Bereich Customer Complaint sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und problemorientierten Mitarbeitern, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern. Kurzum: Wir suchen Sie!

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen
• Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
• Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
• Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
• Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick.
• Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten.
• Last but not Least arbeiten und fühlen sich im Team wohl.

Was wir Ihnen bieten

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Gute Verkehrsanbindung

Likeminded - Unser Partner für mentales Wohlbefinden

Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss

Kostenloses Obst und Kaffee

Mobiles Arbeiten

Prämien - Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Wenn Sie sich in der Beschreibung wiederfinden, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchten und Spaß daran haben, mit Ihrer Leistung zu begeistern, dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!