Kaufmännischer Sachbearbeiter / Kundenbetreuer Strom und Gas (m w d)

ZipRecruiter; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine motivierte Person, die sich leidenschaftlich für Kundenservice in der Energiewirtschaft einsetzt. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei Fragen zu Strom- und Gasrechnungen und sorgen für eine reibungslose Abrechnung. Sie bringen Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit ein, um die Anliegen der Kunden freundlich und kompetent zu bearbeiten. Wenn Sie Freude daran haben, sich in die Energiewirtschaft einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil eines respektvollen und vielfältigen Teams, das sich für eine inklusive Gesellschaft einsetzt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft ist von Vorteil.

Aufgaben

• Monatliche Abrechnung der Strom- und Gaskunden durchführen.
• 1st-Level-Support für Kundenanliegen via Telefon, E-Mail und Social Media.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

Energiewirtschaft

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Energiefachwirt

Jobbeschreibung

Job DescriptionHier bringst Du Deine Energie ein:

Du hast Lust, Dich täglich neuen Herausforderungen zu stellen und unseren Kund innen bei allen Fragen rund um die Strom- und Gasrechnung kompetent zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du sorgst für die reibungslose monatliche Abrechnung unser Strom- und Gaskunden und stehst ihnen bei Fragen jederzeit freundlich und hilfsbereit zur Seite.
• Als Teil des 1st-Level-Support kümmerst Du dich um alle Anliegen unserer Strom- und Gaskunden, pflegst und aktualisiert ihre Daten und übernimmst die Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat).
• Du bringst Zählerdaten in unser System (MSCONS-Verbuchung) ein und stößt aktiv die Abfrage von Zählwerten und Lastgängen für SLP/rLM-Kunden an (ORDERS-Prozess).

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in) mitbringst.
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
• Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
• Freude daran hast, Dich in den Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und dich regelmäßig weiterzubilden.
• Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein Klasse B besitzt.

Erfolg braucht

Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert. Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen – unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.