Kaufmännischer Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Rentokil Pest Control; Köln; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

29 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Wellness/ Fitness-Netzwerk

Mitarbeiter-Benefits mit Rabatten

Prämienmodell

Entwicklungsgespräche

Job summary

Rentokil Initial GmbH & Co. KG sucht in Köln eine/n kaufmännische/n Sachbearbeiter/in im Bereich Customer Care Contract Management. Die Stelle beinhaltet Vertragsbearbeitung, Datenpflege und enge Abstimmung mit Sales und Service, um einen fristgerechten Start zu sichern.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und haben idealerweise erste Erfahrung im Customer Care Umfeld. Es erwarten Sie eine intensive Einarbeitung sowie attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Abschluss in Kürze.
• Kundenorientierte, eigenständige Arbeitsweise und Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Verträge und Jobs im System (iCabs) erfassen bzw. anlegen.
• Kundenportale betreuen und Aufträge/ Rechnungen verwalten.
• Korrespondenz in Abteilungsemail-Postfach bearbeiten.
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten übernehmen.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

Durchsetzungsvermögen

Education

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

iCabs

MyRentokil

MyAdmin

Job description

Kaufmännischer Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

• Vollzeit

Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen

Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzernen weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Mäßer im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlicher Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeitende dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Für unser Customer Care Teamsuchen wir ab sofort einen Kaufmännischen Sachbearbeiter im Bereich Customer Care Contract Management (m/w/d) – in Köln.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

• Untersuchung aller eingehenden Verträge (Jobs & Contracts) auf Vollständigkeit


• Erfassung/Anlage der Verträge & Jobs in den entsprechenden Systemen (iCabs)


• Basiskonfiguration im Kundenportal vornehmen (MyRentokil / MyAdmin)


• Enge Abstimmung mit Sales & Service für einen fristgerechten Vertragsstart


• Bearbeitung von Vertragsänderungen (Up-/Cross-/Down-Sellings)


• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenstammdaten


• Bearbeitung von Umfirmierungen (Inhaberwechsel / Pächterwechsel)


• Archivierung von Dokumenten in der Kundenakte (Digitales Vertragsarchiv)


• Betreuung der Kundenportale (Aufträge, Rechnungen inkl. Nachweise)


• Bearbeitung von Korrespondenz in einem Abteilungs‑E-Mail‑Postfach


• Administrative und organisatorische Tätigkeiten

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bist gerade dabei Deine Ausbildung abzuschließen und möchtest ins Berufsleben starten


• Du hast erste Berufserfahrung in gleicher Förderung oder Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln


• Eine kundenfokussierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise zeichnen dich aus


• Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

• Eine intensive Einarbeitung


• 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage


• Bike-Leasing für unbefristete Anstädte


• Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass


• Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten


• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen


• Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter


• Regelmäßige Entwicklungsgespräche


• Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)


• Zuschuss zur Bildschirmbrille


• Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge


• Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktfühlers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen