Customer Care Mitarbeiter (m/w/d)

Rentokil Initial GmbH & Co. KG; Köln; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

29 Tage Erholungsurlaub

Bike-Leasing

Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass

Mitarbeiter-Benefits mit Rabatten

Betriebliche Altersvorsorge

Prämienmodell

Descrizione del lavoro

Rentokil Initial GmbH & Co. KG in Köln sucht ab sofort eine kaufmännische Sachbearbeitung im Bereich Customer Care Contract Management (m/w/d). Sie prüfen Verträge, erfassen Jobs in iCabs und nehmen Basiskonfigurationen im Kundenportal vor.

Sie arbeiten eng mit Sales & Service zusammen, bearbeiten Vertragsänderungen und pflegen Stammdaten in der Kundenakte. Teamorientiertes Arbeiten, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind uns wichtig.

Competenze

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder kurz vor Abschluss
• Erste Berufserfahrung in ähnlicher Funktion oder Bereitschaft zur Weiterentwicklung
• Kundenorientierte, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise

Mansioni

• Verträge auf Vollständigkeit überprüfen
• Verträge & Jobs in iCabs erfassen
• Basiskonfiguration im Kundenportal vornehmen (MyRentokil / MyAdmin)
• Abstimmung mit Sales & Service für fristgerechten Vertragsstart
• Vertragsänderungen bearbeiten (Up-/Cross-/Down-Sellings)
• Kundenstammdaten kontinuierlich verbessern
• Umfirmierungen bearbeiten (Inhaber-/Pächterwechsel)
• Dokumente in der Kundenakte archivieren
• Kundenportale betreuen (Aufträge, Rechnungen, Nachweise)
• Korrespondenz in Abteilungs-E-Mail-Postfach bearbeiten
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten

Conoscenze

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen

Verantwortungsbewusstsein

Formazione

Berufsausbildung abgeschlossen oder kurz vor Abschluss

Strumenti

iCabs

Descrizione del lavoro

Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen

Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Für unser Customer Care Team suchen wir ab sofort einen Kaufmännischen Sachbearbeiter im Bereich Customer Care Contract Management (m/w/d) – in Köln.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

• Überprüfung aller eingehenden Verträge (Jobs & Contracts) auf Vollständigkeit
• Erfassung/Anlage der Verträge & Jobs in den entsprechenden Systemen (iCabs)
• Basiskonfiguration im Kundenportal vornehmen (MyRentokil / MyAdmin)
• Enge Abstimmung mit Sales & Service für einen fristgerechten Vertragsstart
• Bearbeitung von Vertragsänderungen (Up-/Cross-/Down-Sellings)
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenstammdaten
• Bearbeitung von Umfirmierungen (Inhaberwechsel / Pächterwechsel)
• Archivierung von Dokumenten in der Kundenakte (Digitales Vertragsarchiv)
• Betreuung der Kundenportale (Aufträge, Rechnungen inkl. Nachweise)
• Bearbeitung von Korrespondenz in einem Abteilungs-E-Mail-Postfach
• Administrative und organisatorische Tätigkeiten

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder bist gerade dabei Deine Ausbildung abzuschließen und möchtest ins Berufsleben starten
• Du hast erste Berufserfahrung in ähnlicher Funktion oder Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln
• Eine kundenfokussierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

• Eine intensive Einarbeitung
• 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage
• Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen
• Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass
• Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Prämienmodell - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)
• Zuschuss zur Bildschirmbrille
• Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge
• Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen