Kaufmännischer Sachbearbeiter Abrechnung Strom und Gas (m w d)

ZipRecruiter; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Energiesektor sucht motivierte Mitarbeiter für den 1st-Level-Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei Fragen zu Strom- und Gasabrechnungen und sorgen für eine reibungslose Datenpflege. Wenn Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung haben und Freude am Kundenkontakt sowie an der Energiewirtschaft mitbringen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Das Unternehmen fördert Vielfalt und Inklusion und bietet ein respektvolles Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung der Kunden bei Fragen zur Strom- und Gasrechnung.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenservice

Datenpflege

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in)

Tools

MSCONS

ORDERS-Prozess

Jobbeschreibung

Job Description

Hier bringst Du Deine Energie ein: Du hast Lust, Dich täglich neuen Herausforderungen zu stellen und unseren Kunden bei allen Fragen rund um die Strom- und Gasrechnung kompetent zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du sorgst für die reibungslose monatliche Abrechnung unserer Strom- und Gaskunden und stehst ihnen bei Fragen jederzeit freundlich und hilfsbereit zur Seite.

Als Teil des 1st-Level-Support kümmerst Du dich um alle Anliegen unserer Strom- und Gaskunden, pflegst und aktualisierst ihre Daten und übernimmst die Kommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Social Media, Chat). Du bringst Zählerdaten in unser System (MSCONS-Verbuchung) ein und stößt aktiv die Abfrage von Zählwerten und Lastgängen für SLP/rLM-Kunden an (ORDERS-Prozess).

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

1. Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung (z.B. Energiefachwirt/in) mitbringst.
2. Erste Erfahrung in der Energiewirtschaft gesammelt hast.
3. Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
4. Freude daran hast, Dich in den Themen der Energiewirtschaft einzuarbeiten und dich regelmäßig weiterzubilden.
5. Durch verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein Klasse B besitzt.

Erfolg braucht Vielfalt. Die Süwag steht für Toleranz und den respektvollen Umgang miteinander. Das ist nichts Neues und ist tief in unserer Unternehmenskultur verankert.

Gemeinsam setzen wir uns seit jeher für eine vielfältige, diskriminierungsfreie und inklusive Gesellschaft ein. Das soll auch so bleiben. Wir heißen alle Menschen, die einen Beitrag zur Energiewende leisten wollen, bei der Süwag herzlich willkommen - unabhängig von ihrer Herkunft, Hautfarbe, kulturellem oder persönlichem Hintergrund.