Kaufmännischer Mitarbeiter - SHK / Kundendienst (m/w/d)

Josef Küpper Söhne GmbH; Bonn; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Private Krankenzusatzversicherung

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitenden-Rabatte

Job summary

Josef Küpper Söhne GmbH in Bonn sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in zur zentralen Anlaufstelle für Kundendienstaufträge. Sie koordinieren Termine, übernehmen Rechnungsstellungen und unterstützen die Büroorganisation.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise SHK-Kenntnisse, arbeiten lösungsorientiert und kommunizieren freundlich am Telefon sowie persönlich. Kenntnisse in Labelwin sind ein Plus.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung in SHK oder Kundendienstorganisation.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Gute Telefon- und Gesprächsführung in Deutsch (C1).
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Labelwin ist Plus.

Responsibilities

• Zentrale Anlaufstelle für Kundendienstaufträge: Annahme, Koordination, Rechnungsstellung.
• Telefonische Kundenanliegen entgegennehmen, Termine für Techniker koordinieren.
• Allgemeine Büroorganisation und Verwaltung.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Büro und Kunde sicherstellen.

Skills

Kundendienst

Telefonkommunikation

Koordination

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office (Outlook, Excel)

Labelwin

Job description

Du willst nicht irgendeinen Job, sondern was bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir gestalten die Zukunft der Gebäudetechnik – mit modernen, umweltfreundlichen Lösungen und echtem Handwerk.
Ob Heizung, Klima oder Bad: Bei uns arbeitest du an Projekten, die Sinn machen. In einem Team, das zusammenhält, und in einem Umfeld, das deine Stärken fördert.
Gestalte mit uns die Wärme von morgen – für unsere Kunden, für die Umwelt und für dich.

Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundendienstaufträge – von der Annahme und Koordination bis hin zur finalen Rechnungsstellung mit unserer Branchensoftware.
• Als erste Ansprechperson am Telefon nimmst du Kundenanliegen entgegen, koordinierst Termine für unser Techniker-Team und sorgst für einen reibungslosen Serviceablauf.
• Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben und sorgst mit MS Office (insbesondere Outlook und Excel) dafür, dass im Büroalltag alles rund läuft.
• Du arbeitest Hand in Hand mit unseren SHK-Monteuren und der Geschäftsführung, um eine lückenlose Kommunikation zwischen Werkstatt, Büro und Kunde sicherzustellen.
  

Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise bringst du erste Kenntnisse aus der SHK-Branche oder der Kundendienst-Organisation mit.
• Eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen dich aus.
• Du kommunizierst am Telefon und persönlich stets freundlich sowie professionell mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Im Umgang mit MS Office bist du sicher und die Einarbeitung in neue Programme fällt dir leicht – Erfahrung mit der Branchensoftware Labelwin ist ein Plus.
• Deine Deutschkenntnisse sind auf fließendem Niveau (C1) in Wort und Schrift.
  

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine pünktliche und leistungsgerechte Entlohnung, ergänzt durch Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen: Du profitierst von einer privaten Krankenzusatzversicherung, die ein 2-Bettzimmer und Chefarztbehandlung im Krankenhaus sowie eine Zahn-Zusatzversicherung umfasst, alles kostenlos für dich. Zudem bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen durch unseren Betriebsarzt an
• Faires Urlaubs- und Freizeitmanagement: Du hast 30 Tage Urlaub und kannst an unseren Weihnachts- und Betriebsfeiern teilnehmen
• Umfassende Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge (Metallrente) und vermögenswirksame Leistungen
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Wir übernehmen sämtliche Kosten für regelmäßige Weiterbildungen und tauschen uns regelmäßig mit dir über deine Entwicklung aus, um dich individuell zu fördern. Eine Karriere im Handwerk ist bei uns möglich
• Mitarbeitenden-Vorteile: Du erhältst attraktive Mitarbeitenden-Rabatte
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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