Innendienstmitarbeiter Technik - SHK / Kundenservice (m/w/d)

Josef Küpper Söhne GmbH; Bonn; In loco; EUR 38.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Private Zusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Descrizione del lavoro

Josef Küpper Söhne GmbH in Bonn sucht eine zentrale Schnittstelle im Kundendienst. Sie planen und koordinieren die Einsätze unserer Servicetechniker:innen mit Labelwin, beraten Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und vor Ort und übernehmen den aktiven Verkauf von Ersatzteilen.

Sie erstellen eigenständig Angebote mit MS Office, verfolgen diese und begleiten Aufträge von der Annahme bis zur Abwicklung.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder vergleichbarer technischer Bereich.
• Erfahrung in Kundendienst-Organisation und mit Labelwin ist vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit MS Office; selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Mansioni

• Du planst und koordinierst die Einsätze der Servicetechniker:innen mit Labelwin.
• Du berätst Kundinnen und Kunden am Telefon, per E-Mail sowie vor Ort und verkaufst Ersatzteile.
• Du erstellst eigenständig Angebote mit MS Office, begleitest Aufträge von der Annahme bis zur Abwicklung.
• Du sicherst reibungslose Abläufe durch Materialbeschaffung und Unterstützung der Rechnungsstellung.

Conoscenze

Kundendienst-Organisation

Verkauf von Ersatzteilen

Kommunikation auf Deutsch

Formazione

Abgeschlossene Ausbildung in Heizungs- und Sanitärbranche

Strumenti

Labelwin

MS Office

Descrizione del lavoro

Du willst nicht irgendeinen Job, sondern was bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir gestalten die Zukunft der Gebäudetechnik – mit modernen, umweltfreundlichen Lösungen und echtem Handwerk.
Ob Heizung, Klima oder Bad: Bei uns arbeitest du an Projekten, die Sinn machen. In einem Team, das zusammenhält, und in einem Umfeld, das deine Stärken fördert.
Gestalte mit uns die Wärme von morgen – für unsere Kunden, für die Umwelt und für dich.

Aufgaben

• Als zentrale Schnittstelle im Kundendienst planst und koordinierst du die Einsätze unserer Servicetechniker:innen mit der Branchensoftware Labelwin.
• Du berätst unsere Kund:innen kompetent am Telefon, per E-Mail sowie vor Ort und übernimmst den aktiven Verkauf von Ersatzteilen.
• Du erstellst eigenständig Angebote mit MS Office, verfolgst diese nach und begleitest die Aufträge von der Annahme bis zur erfolgreichen Abwicklung.
• Du sicherst die reibungslosen Abläufe, indem du die Materialbeschaffung organisierst und das Team bei der Vorbereitung der Rechnungsstellung unterstützt.

Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Heizungs- und Sanitärbranche oder einem vergleichbaren technischen Bereich.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office; idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundendienst-Organisation und mit einer Branchensoftware wie Labelwin gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, lösungsorientiert und du legst großen Wert auf Qualität und Service.
• Du überzeugst durch ein freundliches, professionelles und sicheres Auftreten im direkten Kontakt mit Kund:innen und Kolleg:innen.
• Du kommunizierst verhandlungssicher in Wort und Schrift auf Deutsch.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung: Du erhältst eine leistungsgerechte Entlohnung, ergänzt durch Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld
• Umfangreiche Gesundheitsleistungen: Eine private Krankenzusatzversicherung mit 2-Bettzimmer und Chefarztbehandlung im Krankenhaus sowie Zahn-Zusatzversicherung sind für dich als Mitarbeitende kostenlos. Zudem bieten wir regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen durch unseren Betriebsarzt an
• Altersvorsorge und Vermögensaufbau: Du profitierst von einer betrieblichen Altersvorsorge (Metallrente) und vermögenswirksamen Leistungen
• Weiterbildung und Entwicklung: Wir übernehmen sämtliche Kosten für regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungen und tauschen uns regelmäßig mit dir über deine Entwicklung aus, um dich individuell zu fördern
• Zusätzliche Freizeit und Feiern: Du hast 30 Tage Urlaub und kannst an Weihnachts- und Betriebsfeiern teilnehmen
• Mitarbeiterrabatte: Du erhältst attractive Rabatte auf unsere Produkte

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.