Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst | Duisburg

HEIM & HAUS Holding GmbH; Duisburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Familienunternehmen sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundendienst in Duisburg. Diese Rolle beinhaltet die Betreuung von Kundenanfragen nach dem Kauf, die Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Koordination von Kundendienstterminen. Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Ausbildung haben und kommunikativ sowie selbstorganisiert sein. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, ein attraktives Gehalt und ein strukturiertes Onboarding.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Langfristige Arbeitsplätze

Strukturiertes Onboarding

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung erforderlich.
• Aufgeschlossenheit und gute Ausdrucksweise sind wichtig.
• Selbstorganisation und eigenverantwortliches Arbeiten erforderlich.
• Interesse an serviceorientiertem Arbeiten ist von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Anliegen nach dem Kauf.
• Bearbeiten von Serviceanfragen und Reklamationen.
• Prüfen von Gewährleistungsansprüchen.
• Koordinieren von Kundendienstterminen.

Kenntnisse

Kommunikative Persönlichkeit

Selbstorganisation

Technisches Grundverständnis

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst | Duisburg

HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige HEIM & HAUS Produkt- und Dienstleistungsangebot. Über 2.500 Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und freiberufliche Partner arbeiten mit großer Leidenschaft und Kompetenz daran, dem Anspruch unserer Kunden jeden Tag gerecht zu werden.

Für unseren Standort in Duisburg suchen wir zum schnellstmöglichen Eintritt einen Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst.

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Anliegen nach dem Kauf – telefonisch und schriftlich.
• Sie bearbeiten Serviceanfragen, Reklamationen und Ersatzteilbestellungen zuverlässig und kundenorientiert.
• Sie prüfen Gewährleistungsansprüche und koordinieren ggf. notwendige Maßnahmen wie Technikeinsätze oder Ersatzteillieferungen.
• Sie stehen im engen Austausch mit unseren Servicetechnikern, dem technischen Kundendienst und den Kollegen im Innendienst, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
• Sie koordinieren Kundendiensttermine in einem definierten Gebiet und stellen eine reibungslose Abstimmung sicher.

Ihre Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-handwerkliche Berufsausbildung, auch Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender Büroerfahrung sind willkommen
• Eine aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit und eine gute Ausdrucksweise
• Eine sehr gute Selbstorganisation und eine Stärke für eigenverantwortliches Arbeiten
• Interesse an lösungs- und serviceorientiertem Arbeiten, Hands-On Mentalität
• Technisches Grundverständnis
• Arbeiten mit den gängigen MS-Office Programmen (Word, Excel, Teams)

Was wir bieten

• Einen langfristigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen Familienunternehmen der sich durch kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander auszeichnet
• Ein attraktives Gehalt
• Ausgereifte und zukunftsorientierte Organisations- und IT-Systeme
• Einen modernen Arbeitsplatz in einem freundlichen Team mit ausgeprägtem Gemeinschaftsgefühl
• Ein umfangreiches und strukturiertes Onboarding mit deinem festen Ansprechpartner
• Ein Willkommenspaket, welches den Start eines neuen Karriereabschnitts erleichtert
• Ein großartiger Rahmen für Ihr Weiterkommen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gleich online bei uns. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Dokument.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Herrn Harald Giesen, Technischer Leiter Kundendienst, unter 0203-40644761.