Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Campussupport

FOM Hochschule für Oekonomie & Management Gemeinn GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 42.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche (36 Std)

Urlaubsregelung

Tankgutschein

Deutschlandticket

Jobrad

Berufsbegleitendes Studium

Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Kostenfreie Getränke

Zusammenfassung

FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige Gesellschaft mbH in Essen sucht einen motivierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Campussupport zur Betreuung unserer Campusmanagementsysteme und zur Koordination von Supportprozessen. Sie arbeiten eng mit IT-Dienstleistern, Fachbereichen und Hochschulzentren zusammen und entwickeln Lösungen für komplexe Fragestellungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Erstellung von Leitfäden, Tutorials und Schulungen sowie die Durchführung von Workshops.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder kaufmännische Ausbildung
• Interesse/Erfahrung im Hochschulwesen sowie Campus- und Lernmanagementsysteme
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Datenbanken/SQL
• Dienstleistungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Aufgaben

• Sie betreuen Campusmanagementsysteme und übernehmen First- und Second-Level-Support
• Sie koordinieren den Third-Level-Support mit internen/externen IT-Dienstleistern und entwickeln Lösungen
• Sie analysieren Supportanfragen, Risiken und Evaluierungsergebnisse; leiten Handlungsempfehlungen ab und verbessern IT-Architektur/Serviceprozesse
• Sie erstellen Leitfäden, Tutorials, Kommunikations- und Schulungskonzepte und führen Workshops durch
• Sie erstellen komplexe SQL-Abfragen zur Analyse und Behebung von Fehlern
• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Hochschulzentren und externen Partnern zusammen und beraten bei Verbesserungen der digitalen Prozesse

Kenntnisse

Prozessverständnis

Analytische Fähigkeiten

Dienstleistungs- und Serviceorientiert

Kommunikationsstärke

SQL-Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Datenbanken

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik (Studium)

Medien-/Kommunikationswissenschaften (Studium)

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaft (Studium)

Tools

Campusmanagementsysteme

SQL-Abfragen

Jobbeschreibung

Über die FOM

Mit rund 45.000 Studierenden ist die FOM eine der größten Hochschulen Europas. Sie ist eine Initiative der gemeinnützigen Stiftung für internationale Bildung und Wissenschaft mit Sitz in Essen. Die FOM bietet Abiturienten, Berufstätigen und internationalen Studierenden die Möglichkeit, berufsbegleitend oder in Vollzeit zu studieren. Das Angebot umfasst über 50 praxisorientierte Studiengänge aus den Hochschulbereichen Wirtschaft & Management, Wirtschaft & Psychologie, Wirtschaft & Recht, Gesundheit & Soziales, IT Management sowie Ingenieurwesen. Alle Bachelor- und Master-Abschlüsse der FOM sind sowohl staatlich als auch international anerkannt. Studiert wird an der FOM entweder im Campus-Studium+ an über 30 Hochschulzentren oder online im Digitalen Live-Studium in virtueller Präsenz – live gesendet aus den Hightech-TV-Studios der FOM Hochschule.

Position

Für unsere Zentrale in Essen (NRW) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Campussupport.

Was Sie bei uns erwartet...

• Sie verantworten die Betreuung unserer Campusmanagementsysteme und übernehmen den technisch-inhaltlichen First- und Second-Level-Support


• Sie koordinieren den Third-Level-Support mit internen und externen IT-Dienstleistern und entwickeln Lösungen für komplexe Fragestellungen im Campus-, Lern- und Prüfungsmanagement


• Sie analysieren Supportanfragen, Risiken und Evaluierungsergebnisse, leiten daraus Handlungsempfehlungen ab und unterstützen die Weiterentwicklung unserer IT-Architektur und Serviceprozesse


• Sie erstellen Leitfäden, Tutorials, Kommunikations- und Schulungskonzepte und führen Workshops sowie Schulungen für unterschiedliche Zielgruppen durch


• Sie erstellen komplexe SQL-Abfragen zur Analyse und Behebung inhaltlicher oder datentechnischer Fehler und unterstützen die Qualitätssicherung unserer Campusmanagementsysteme


• Sie arbeiten eng mit Fachbereichen, Hochschulzentren und externen Partnern zusammen und tragen durch Ihre Beratung und Ihr technisches Know-how zur kontinuierlichen Verbesserung unserer digitalen Hochschulprozesse bei

Was wir uns von Ihnen wünschen...

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, im Bereich Wirtschaftsinformatik, Medien- / Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft, oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation


• Sie bringen idealerweise Erfahrungen im Hochschulwesen sowie im Umgang mit Campus- und Lernmanagementsystemen mit und interessieren sich für die kontinuierliche Weiterentwicklung digitaler Hochschulprozesse


• Sie besitzen ein ausgeprägtes Prozessverständnis, arbeiten analytisch und lösungsorientiert und haben Freude daran, komplexe Fragestellungen gemeinsam mit unterschiedlichen Zielgruppen zu bearbeiten


• Sie verfügen über gute Kenntnisse in den Microsoft-Office-Anwendungen und bringen idealerweise Erfahrung im Umgang mit Datenbanken bzw. SQL sowie digitalen Anwendungen mit


• Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit, Schulungen, Workshops und Beratungen zielgruppengerecht zu gestalten


• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und zeichnen sich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Kreativität sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Hochschulakteuren aus

Ein toller Job - und vieles mehr...

• Es erwartet Sie eine 4-Tage Woche mit 36 Arbeitsstunden


• Eine inhaltlich herausfordernde Aufgabe im anspruchsvollen Umfeld der Weiterbildung bei einer der größten privaten Hochschulen Deutschlands


• Unternehmensweite Einarbeitungstage, um das eigene Tätigkeitsfeld und die übrigen Bereiche der Hochschule kennenzulernen; verbunden mit der Möglichkeit, sich sein internes Netzwerk aufzubauen


• Attraktive Urlaubsregelung


• Flexible, individuell anpassbare Arbeitszeiten


• Monatlicher Tankgutschein oder Zuschuss zum Deutschlandticket & Jobrad


• Möglichkeit eines berufsbegleitenden Studiums an der FOM sowie zahlreiche Seminarangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung


• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung


• Mitarbeiterrabatte & kostenfreie Getränke

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Die Welt der FOM ist jedoch von großer Wertschätzung der Vielfalt unter den Studierenden, Lehrenden und Mitarbeitenden geprägt und befürwortet alle Bewerbungen.

Kontakt

FOM Hochschule für Oekonomie & Management
gemeinnützige Gesellschaft mbH
Frau Nina Keil LL.B.
Leimkugelstr. 6
45141 Essen