Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Support

Tempton Personaldienstleistungen GmbH; Unna; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Homeoffice Möglichkeit

Tarifliche Zuschläge fFCr DCberstdu

Urlaubsanspruch bis 30 Tage

Zusammenfassung

Tempton Personaldienstleistungen GmbH sucht einen kaufmnnischen Mitarbeiter (m/w/d) fFCr den Bereich After Sales Support. Sie betreuen Kund*innen telefonisch und im CRM, bearbeiten Transportanfragen, koordinieren die logistische Abwicklung und 2rgens weiter.

Die Position bietet Homeoffice-M6glichkeit, unbefristetes Arbeitsverhe4ltnis und tarifliche Zuschle4ge. Sie bringen eine abgeschlossene kaufme4nnische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Auftragsabwicklung,

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice, in Auftragsabwicklung oder Reklamations-/Retourenmanagement wFCnschenswert
• Sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund*innen telefonisch und per CRM-Ticketsystem
• Bearbeitung von Transportanfragen und Koordination der logistischen Abwicklung
• Bearbeitung von TransportschE4den, Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen
• Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie Nachverfolgung der FE4lle
• Austausch mit Herstellern und Abwicklung von RMA-VorgE4ngen
• Analyse interner Fehler und Dokumentation von Prozessabweichungen
• Einleitung notwendiger Manahmen fFCr schnelle, kundenorientierte Lf6sungen

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

CRM-Systeme

MS Office

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Ticketsystem

Ticket-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Support

Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Support

Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Homeoffice Möglichkeit
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• tarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Mitarbeitervorteilsprogramm (wie z. B. Vergünstigungen in Onlineshops)
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung
• kostenfreie Stellung von Arbeitsschutzkleidung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kund*innen – telefonisch und über unser CRM-Ticketsystem
• Sie bearbeiten Transportanfragen und koordinieren die gesamte logistische Abwicklung
• Sie kümmern sich um Transportschäden, Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen
• Sie verantworten das Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie die Nachverfolgung der Fälle
• Sie stehen im Austausch mit unseren Herstellern und wickeln RMA-Vorgänge ab
• Sie analysieren interne Fehler und Prozessabweichungen und dokumentieren diese nachvollziehbar
• Sie leiten die notwendigen Maßnahmen ein und sorgen für schnelle, kundenorientierte Lösungen

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamations- und Retourenmanagement mit
• Der sichere Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Ihr Profil ab

Über Tempton

Mit über 13.000 Beschäftigten an bundesweit mehr als 250 Niederlassungen gehört Tempton zu den größten Personaldienstleistern Deutschlands. Unser gemeinsames Ziel: motivierte Jobsuchende und Unternehmen, die personelle Unterstützung suchen, zusammenzubringen.