Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Support

Tempton Group; Unna; Hybrid; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice Möglichkeit

Tarifvertrag/DGB-Tarifvertrag

Urlaub bis zu 30 Tage

Sozialleistungen inkl. Urlaubs- und 1x

Betriebliche Altersvorsorge Zuschüsse

Arbeitsmedizinische Vorsorge

Arbeitskleidung kostenfrei

Fixed Ansprechpartner in Niederlassung

Weiterentwicklungschancen

Zusammenfassung

Tempton Group sucht ab sofort motivierte Unterstützung als Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales Support. Sie sind erste Ansprechperson für Kund*innen, bearbeiten Transportanfragen und koordinieren die logistische Abwicklung.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder Auftragsabwicklung. Sicherer Umgang mit CRM/Ticketsystemen und MS Office, gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Reklamationsmanagement.
• Sicherer Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie MS Office.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund*innen – telefonisch und über das CRM-Ticketsystem.
• Bearbeitung von Transportanfragen und Koordination der logistischen Abwicklung.
• Bearbeitung von Transportschäden, Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen.
• Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie Nachverfolgung der Fälle.
• Austausch mit Herstellern und Abwicklung von RMA-Vorgängen.
• Analyse interner Fehler und Dokumentation von Prozessabweichungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Organisation

Kommunikation

Sprachkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM

Ticketsysteme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Wir suchen ab sofort motivierte Unterstützung als Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) - After Sales Support

Wenn Sie flexibel sind, gerne Verantwortung übernehmen und in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Diese Vorteile erwarten Sie bei Tempton

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Homeoffice Möglichkeit
• Bezahlung mindestens nach GVP/DGB-Tarifvertrag
• tarifliche Zuschläge für Überstunden, Nachtschicht, Sonn- und Feiertagsarbeit
• bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• anerkannte Sozialleistungen, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
• Einsätze in namhaften Kundenunternehmen, bei denen Sie die Chance haben, sich persönlich weiterzuentwickeln
• Mitarbeitervorteilsprogramm (wie z. B. Vergünstigungen in Onlineshops)
• kostenfreie arbeitsmedizinische Vorsorgeuntersuchung
• kostenfreie Stellung von Arbeitsschutzkleidung

Ihre täglichen Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kund*innen – telefonisch und über unser CRM-Ticketsystem
• Sie bearbeiten Transportanfragen und koordinieren die gesamte logistische Abwicklung
• Sie kümmern sich um Transportschäden, Ersatzlieferungen, Retouren und Schadensabrechnungen
• Sie verantworten das Reklamations- und Eskalationsmanagement sowie die Nachverfolgung der Fälle
• Sie stehen im Austausch mit unseren Herstellern und wickeln RMA-Vorgänge ab
• Sie analysieren interne Fehler und Prozessabweichungen und dokumentieren diese nachvollziehbar
• Sie leiten die notwendigen Maßnahmen ein und sorgen für schnelle, kundenorientierte Lösungen

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie erste Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder im Reklamations- und Retourenmanagement mit
• Der sichere Umgang mit CRM- und Ticketsystemen sowie den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) runden Ihr Profil ab

Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über Tempton

Mit über 13.000 Beschäftigten an bundesweit mehr als 250 Niederlassungen gehört Tempton zu den größten Personaldienstleistern Deutschlands. Unser gemeinsames Ziel: motivierte Jobsuchende und Unternehmen, die personelle Unterstützung suchen, zusammenzubringen.