Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) - Telefonsupport

Streit Software; Haslach im Kinzigtal; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice anteilig

Unbefristeter Arbeitsplatz

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Job summary

Streit Software in Haslach im Kinzigtal sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter/Kundenberater (m/w/d) für den Telefonsupport. Sie hörst zu, erklärst Zusammenhänge verständlich und hilfst Handwerksbetrieben, die Abläufe zu optimieren.

Sie bringen eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit und kommunizieren freundlich, lösungsorientiert und serviceorientiert. Kein Vertrieb, sondern direkter Kundensupport mit Schulungen und Lerninhalten.

Qualifications

• Eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Qualifikation oder vergleichbare Qualifikation (z.B. Bankkaufleute, Industriekaufleute)

Responsibilities

• Du berätst unsere Kunden telefonisch bei Fragen zu unseren Softwarelösungen (kein Vertrieb)
• Du erklärst kaufmännische Zusammenhänge verständlich und hilfst Handwerksbetrieben, ihre Betriebsorganisation zu verbessern
• Du findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen für ihre Anliegen
• Du testest neue Software-Funktionen und bringst Erfahrungen aus dem Kundenkontakt in deren Weiterentwicklung ein
• Du erstellst digitale Lerninhalte, die unseren Kunden die Anwendung unserer Software erleichtern
• Du nimmst an internen Schulungen teil und führst diese bei Interesse auch selbst durch

Skills

Kundenkontakt am Telefon

Kommunikative Fähigkeiten

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftliche Ausbildung

Job description

Werde Teil unseres STREIT-Teams und gestalte mit uns die digitale Zukunft des Handwerks als

Kaufmännischer Mitarbeiter / Kundenberater (m/w/d) - Telefonsupport

Deine Mission

Wenn unsere Kunden Fragen zu ihrer Software haben, bist du für sie da. Du hörst zu, verstehst ihre Anliegen und findest Lösungen, die im Arbeitsalltag wirklich weiterhelfen.
Mit deinem kaufmännischen Know-how und deiner freundlichen, lösungsorientierten Art hilfst du unseren Kunden, das Beste aus unserer Software und unseren Apps herauszuholen. So machst du Digitalisierung im Handwerk greifbar – Anruf für Anruf.

Aufgaben

• Du berätst unsere Kunden telefonisch bei Fragen zu unseren Softwarelösungen (kein Vertrieb)
• Du erklärst kaufmännische Zusammenhänge verständlich und hilfst Handwerksbetrieben, ihre Betriebsorganisation zu verbessern
• Du findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen für ihre Anliegen
• Du testest neue Software-Funktionen und bringst deine Erfahrungen aus dem Kundenkontakt in deren Weiterentwicklung ein
• Du erstellst digitale Lerninhalte, die unseren Kunden die Anwendung unserer Software erleichtern
• Du nimmst an internen Schulungen teil und führst diese bei Interesse auch selbst durch

Profil

• eine kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringst (z.B. Bankkaufleute, Industriekaufleute, Kaufleute für IT-Systemmanagement (m/w/d) o.ä.)
• kaufmännische Zusammenhänge verstehst und dein Wissen gerne an andere weitergibst
• Freude am Kundenkontakt hast und gerne telefonierst
• offen, freundlich und kommunikativ bist und auch komplexere Sachverhalte verständlich erklären kannst
• serviceorientiert denkst und gerne Lösungen findest, statt Probleme nur weiterzugeben
• zuverlässig, selbstständig und gleichzeitig gerne im Team arbeitest

Dein Plus:

Eine Weiterbildung zum Betriebswirt oder Fachwirt (m/w/d) ist hilfreich, aber kein Muss. Entscheidend ist, dass du dein kaufmännisches Wissen einbringen und unsere Kunden wirklich weiterbringen möchtest.

Wir bieten

• Einen zukunftssicheren, unbefristeten Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Ein kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
• Eine Aufgabe mit Sinn: Du unterstützt Handwerksbetriebe dabei, ihre Abläufe zu verbessern, die Digitalisierung voranzutreiben und ihre Betriebsorganisation zukunftsfähig aufzustellen
• Ein umfangreiches Einarbeitungs- und Schulungsprogramm, damit du unsere Software und unsere Kunden schnell kennenlernst
• Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze für ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen, die zu deinen Stärken und Interessen passen
• VWL und betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• JobRad, Zuschuss zum Mittagessen, steuerfreie Sachbezüge uvm.
• Regelmäßige Team-Events, bei denen auch das Miteinander nicht zu kurz kommt

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.