Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

GLS Germany; Jena; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GLS Germany sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice in Hermsdorf bei Jena. In dieser Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kundenanfragen rund um den Paketversand. Mit einer hohen Serviceorientierung und Teamfähigkeit tragen Sie entscheidend zur Kundenbindung bei. Flexibles Arbeiten nach der Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsangebote erwarten Sie in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing-Programm

Flexibler Arbeitsort

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
• Hohe Serviceorientierung und Teamplayer.
• Sichere Ausdrucksweise in Deutsch und Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Auskunft zu Paketsendungen und Reklamationen geben.
• Interne Anfragen weiterleiten und Kunden informieren.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Deutsch (Wort und Schrift)

Englisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d)

• Hermsdorf bei Jena
  Region Ost
• Vollzeit
• Unbefristet

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt, mit jedem Paket sind Wünsche und Emotionen verbunden. Du arbeitest lösungsorientiert und suchst eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld? Du möchtest einen wertvollen Beitrag für erfolgreiche Kundenbeziehungen leisten?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr im 3-Schichtsystem (Schichtbeginn um 7:00, 8:00 oder 9:00 Uhr). Eine flexible Abstimmung innerhalb des Teams ist möglich. Nach der Einarbeitung ist tageweises mobiles Arbeiten möglich.

Was erwartet Dich?

• Du bist die Ansprechperson für sämtliche Versandkundenanfragen per Telefon und E-Mail rund um den Paketversand und unsere Services.
• Du gibst erste Auskunft zu Paketsendungen, beantwortest Anfragen zu Expresspaketen und prüfst Reklamationen.
• Auch intern bist du gut vernetzt, leitest Anfragen entsprechend weiter und hältst die Kundschaft auf dem Laufenden.

Was bringst Du mit?

• Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt – wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger(w/m/d)!
• Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus, bist ein echter Teamplayer und kommunikationsstark.
• Eine gewählte und sichere Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift) sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab.

Was hast Du von uns?

Weiterbildung, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, offene Unternehmenskultur, Bike Leasing-Programm, flexibler Arbeitsort, Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sorgen für eine umfassende Einarbeitung, und bieten attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge. Unser Team ist engagiert und herzlich, und wir unterstützen umweltfreundliche Mobilität durch Bike Leasing. Nutze unser Programm zum Mitarbeitendenwerben Mitarbeitende und sichere dir zusätzliche Zahlungen für Empfehlungen.

Interesse?

Bewirb dich bevorzugt über den Bewerben-Button und starte deine Karriere bei uns. Wir freuen uns auf dich!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an rund 70 Standorten – das ist GLS Germany, einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Wir verbinden Menschen und Orte, sei es in Geschäften oder online. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte die Zukunft mit uns!

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