Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d)

d-log GmbH; Essen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Motiviertes Team in familiärem Umfeld

Flache Hierarchien

Faire Vergütung

Flexible Arbeitszeit

Perspektiven und Karrierechancen

Zusammenfassung

d-log GmbH in Essen sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Customer Service zur Bearbeitung von Kundenanfragen, Lieferterminen und Dokumentenerstellung. Sie arbeiten eng mit dem Operations- und Lagerteam zusammen und pflegen Stammdaten im Warenwirtschaftssystem.

Zudem bringen Sie Spaß am Umgang mit Kunden sowie eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege, ein motiviertes Team und attraktive Vergütung.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Logistisches Verständnis
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
• Selbstständige und umsichtige Arbeitsweise sowie Spaß im Umgang mit Kunden

Aufgaben

• Bearbeitung des Ticketsystems sowie sämtliche Kundenanfragen
• Terminierung von Lieferungen in Abstimmung mit den Kunden sowie Koordination von Umbuchungen oder kurzfristigen Änderungen
• Berabeitung von Nachforschungsanträgen und Transportschäden
• Kommunikation mit Kunden zu Auftragsdetails, Lieferterminen oder individuellen Wünschen und Klärung von Rückfragen
• Erstellung von Dokumenten, wie Lieferscheine, Transportaufträge, Ausfuhr- und Auslagerungspapiere
• Unterstützung des Operations- und Lagerteams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses
• Stammdatenpflege und Verwaltung von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem
• Hands-on-Mentaliät

Kenntnisse

Kundendienst

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamgeist

Selbstständigkeit

Belastbarkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Erfahrung im Customer Service

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

d-log hat sich schnell zum deutschen Innovationsführer in allen Fragen „rund um die Logistik“ entwickelt und versteht sich als Erfinder der Logistik als Marketing- und Vertriebsinstrument. Aufgrund unseres rasanten Wachstums suchen wir zur Verstärkung unseres operativen Bereich in Essen.

Aufgaben

• Bearbeitung des Ticketsystems sowie sämtliche Kundenanfragen
• Terminierung von Lieferungen in Abstimmung mit den Kunden sowie Koordination von Umbuchungen oder kurzfristigen Änderungen
• Berabeitung von Nachforschungsanträgen und Transportschäden
• Kommunikation mit Kunden zu Auftragsdetails, Lieferterminen oder individuellen Wünschen und Klärung von Rückfragen
• Erstellung von Dokumenten, wie Lieferscheine, Transportaufträge, Ausfuhr- und Auslagerungspapiere
• Unterstützung des Operations- und Lagerteams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftragsprozesses
• Stammdatenpflege und Verwaltung von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem
• Hands-on-Mentaliät

Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierter Ansatz und hohe Eigenmotivation bei Ihrer Arbeit auch unter hohen Belastungen
• Bereitschaft neue Fähigkeiten zu erwerben und neue Technologien zu erlernen
• Logistisches Verständnis
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamgeist
• Selbstständige und umsichtige Arbeitsweise sowie Spaß im Umgang mit Kunden

Benefits

• Ein moderner Arbeitsplatz

• Ein motiviertes Team in einem familiären Arbeitsumfeld

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege bei der Arbeit

• Eine attraktive, faire Vergütung

• Flexible Arbeitszeit

• Tolle persönliche und professionelle Perspektive und Karrierechancen