Kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d)

JR Germany; Minden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der Dienstleistungsbranche sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d) in Minden. In dieser Position sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen zuständig und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Voraussetzung ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Das Unternehmen bietet Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie attraktive Mitarbeitervergünstigungen.

Leistungen

Exklusive Mitarbeitervergünstigungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen.
• Auswertung von Reklamationen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Empathie

Konfliktfähigkeit

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d), minden

minden, Germany

Deine Zukunft beginnt bei uns!

Du hast ein offenes Ohr für die Kunden unseres Auftraggebers und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist du bei unserem Auftraggeber genau richtig! Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir dich als kaufmännischen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/d).

Wir bieten dir:

• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Vergütung nach dem iGZ-Tarifvertrag inkl. Zuschlagszahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Team aus Personaldisponenten setzen sich für dein Wohl beim Kunden ein

Darum geht es als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der QS und der Logistik
• Auswertung von Reklamationen
• Erfassung von Gutschriften der jeweiligen Rücksendungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Das bringst du als kaufmännischer Mitarbeiter im Beschwerdemanagement mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Hohes Maß an Empathie, Konfliktfähigkeit und Fingerspitzengefühl
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen

Klingt gut?

Dann freuen wir uns, wenn du dich kurzfristig bei uns meldest! Gerne vereinbaren wir einen Termin für ein erstes Kennenlernen.