Kaufmännischer Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)

Pfannenberg GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Hamburg sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischem Hintergrund. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden in technischen Fragen und koordinieren Serviceeinsätze. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit und haben Erfahrung im After Sales für beratungsintensive Produkte. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelungen und zahlreiche Mitarbeitervorteile, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Werden Sie Teil eines motivierten Teams und gestalten Sie Ihre Karriere aktiv mit!

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Regelung

Mitarbeitervorteile wie JobRad

Zuschuss zur Altersvorsorge

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kantine

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erforderlich.
• Erfahrung im After Sales für beratungsintensive Produkte ist ein Muss.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden in technischen Fragestellungen zu Produkten.
• Koordination von Serviceeinsätzen und Klärung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Verhandlungsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung (z.B. Elektrotechniker)

Tools

MS Office

ERP-Systeme

SAP

Microsoft Dynamics Navision

Jobbeschreibung

Zum 01.05.2025 suchen wir am Standort Hamburg zur Erweiterung unseres Teams einen

Kaufmännischen Mitarbeiter im After Sales mit technischen Background (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden in technischen Fragestellungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei der Koordination von Serviceeinsätzen und der Klärung von Kundenreklamationen
• Kaufmännische Abwicklung und Abstimmung der Serviceeinsätze mit unseren internationalen Standorten und Service-Partnern im In- und Ausland
• Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen
• Mitwirkung bei der Gewinnung neuer Servicekunden
• Überprüfung und Optimierung der Serviceprozesse hinsichtlich Effizienz und Qualität

Das ist Ihr Profil

Must Haves

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau o.ä.) oder eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechniker, Kältetechnik oder Mechatronik
• Erfahrung im Bereich Service/ After Sales für beratungsintensive Industrieprodukte
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Spaß an der direkten Kundenkommunikation
• Praxis im MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen

Nice to Have

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Innendienst oder technischen Service
• Technische Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich kältetechnischer Anlagen und/oder Elektrotechnik
• Kenntnisse in SAP, Microsoft Dynamics Navision sowie CRM-Systemen

Unser Angebot an Sie

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine leistungs- und positionsgerechte Vergütung
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelung
• Mitarbeitervorteile, z.B. JobRad, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, DeutschlandTicket, Kantine etc.
• Strukturierte 6-monatige Einarbeitung durch einen Paten und die Führungskraft
• Anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeiten geprägt durch eigene Verantwortung und Freiräume und der Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
• Mitarbeiterevents, wie Sommer- und Weihnachtsfeste, Fußballturnier, bewegte Pause etc.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
• Ein spannendes und interessantes Arbeitsumfeld mit netten und motivierten Kollegen

Join our Team!

Bitte übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins online.

Ihre Ansprechpartnerin bei uns: Manja Wischnowski

Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg

Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer [phone] gerne zur Verfügung.

Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.