Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Energie (m|w|d)

JR Germany; Hürth; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen und die persönliche Betreuung in den Kundenzentren. Sie bringen Ihre Ideen zur Optimierung von Prozessen ein und tragen so zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen ein modernes Arbeitsumfeld und eine leistungsgerechte Vergütung.

Leistungen

30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kundenanliegen per Telefon und Schriftverkehr.
• Persönliche Betreuung der Kunden in den Kundenzentren.

Kenntnisse

Kundenservice

MS-Office Kenntnisse

Energiewirtschaftliche Kenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice Energie (m|w|d), Hürth

GVG Rhein-Erft GmbH

Hürth, Germany

Die GVG Rhein-Erft ist ein regionales Dienstleistungsunternehmen der Energiewirtschaft mit 120 Mitarbeitenden im linksrheinischen Großraum von Köln. Als Unternehmen der RheinEnergie Gruppe mit über sechzigjähriger Tradition versorgen wir rund 80.000 Kunden mit Energie. Wir engagieren uns für den Ausbau erneuerbarer Energiequellen und die Steigerung der Energieeffizienz, um die Energiewende in der Region voranzutreiben.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als kompetenten und fachlich versierten Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice Energie (m/w/d).

Diese Position ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

1. Serviceorientierte Bearbeitung eingehender Kunden- und Interessentenanliegen per Telefon und Schriftverkehr
2. Persönliche Betreuung unserer Kunden in den Kundenzentren in Hürth, Pulheim und Erftstadt
3. Sicherung eines erstklassigen Kundenservices durch aktive Mitarbeit
4. Datenerfassung und -verarbeitung in unserem Kundeninformations- und Abrechnungssystem
5. Ideen zur Optimierung von Prozessen und Abläufen basierend auf Kundenbedürfnissen einbringen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Energiewirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center sind von Vorteil
• Ausgeprägte Servicementalität und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe und eine besonnene, serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office Kenntnisse

Wir bieten:

• Interessante und vielfältige Aufgaben mit eigenständigem Arbeiten und Gestaltungsmöglichkeiten
• Umfassende Einarbeitung, Unterstützung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der GVG-Betriebsvereinbarung
• 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub (Weihnachten, Silvester, Karneval)
• Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) sowie sehr gute Sozialleistungen
• Modernes Arbeitsumfeld, gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und kostenfreie Parkplätze