Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service

Chaps & More; Enger; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen sucht einen Kaufmännischen Mitarbeiter für den Customer Service im E-Commerce. In dieser Rolle betreuen Sie das Onlinegeschäft, optimieren die Marketplace-Aktivitäten und bieten telefonischen Kundensupport. Sie arbeiten in einem motivierten Team und haben die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen. Flexible Arbeitszeiten sind möglich, jedoch kein Homeoffice.

Leistungen

Verantwortungsvolle Tätigkeiten

Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen

Motiviertes und unterstützendes Team

Sehr gutes Betriebsklima

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im E-Commerce oder Büromanagement.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel.
• Hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung des Onlinegeschäfts und Abwicklung von Fulfillment-Aufträgen.
• Steuerung und Optimierung der Marketplace-Aktivitäten.
• Telefonischer Kundensupport und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikations- und Organisationstalent

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

WordPress

WooCommerce

Jobbeschreibung

Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen. Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als: Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)

Aufgaben

Ihre / Deine Aufgaben:

• E-Commerce und Social Media
• Betreuung unseres Onlinegeschäfts
• Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei eBay
• Einpflegen von Daten in unseren Webshop
• Livestellen der Produkte auf der Homepage und Änderungen in WordPress durchführen
• Steuerung und Optimierung der Marketplace-Aktivitäten, z.B. eBay
• Optimierung von Produkt-Content
• Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
• Koordination interner Ansprechpartner sowie externer Dienstleister (z.B. IT/Entwicklung, Kundenservice, Agenturen, Grafiker)
• Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Trendanalyse
• Telefonischer Kundensupport zu verschiedenen Anliegen
• Anlage, Pflege und Kontrolle von Kundendaten in ERP-Systemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren und Klärfällen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
• Sortiments- und Preisüberwachung
• Ausgeprägte Service-Mentalität
• Teilnahme an Fachmessen (Reisebereitschaft 2x jährlich)
• Homeoffice ist nicht vorgesehen

Unterstützung der Geschäftsleitung

• Schulung von Kollegen bei IT-Problemen, Erstellung von Excel-Reports
• Regelmäßiges Reporting und Auswertungen
• Aktive Unterstützung bei operativen Prozessen und administrativen Aufgaben

Ihr / Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum Kaufmann / zur Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement o.Ä.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Hohe Motivation und schnelle Auffassungsgabe
• Hohe IT-Affinität (Erfahrung mit WordPress und WooCommerce wünschenswert)
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
• Interesse an den neuesten Entwicklungen im E-Commerce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikations- und Organisationstalent, Eigeninitiative, Teamfähigkeit
• Kenntnisse im Publisher-Programm für einfache Anzeigen und Fernost-Einkäufe

Benefits

Das bieten wir:

• Verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
• Möglichkeiten, eigene Ideen einzubringen und aktiv voranzutreiben
• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Sehr gutes Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiten, Vollzeit oder Teilzeit

Kein Homeoffice möglich!!

Chaps & More ist eine Ideenschmiede und bietet spezielle Schutzkleidung, die genau auf den Arbeitsbereich abgestimmt ist. Unsere Arbeitsschutzbekleidung besteht aus wasserfesten Materialien, ist widerstandsfähig gegen hohe Belastungen und Abrieb. Ideal für kniende Arbeiten und Arbeiten in feuchten oder schmutzigen Bereichen. Unser Produktportfolio umfasst Knieschoner für Handwerk, Bau und Industrie, wasserfeste Arbeitsschürzen für Gärtner, Steinmetze, die Lebensmittelindustrie, Labore und Arztpraxen, sowie spezielle Beinschutz- und Armschützer.