Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

GEZE GmbH; München; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

13. Monatsgehalt

Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsangebote

pme Familienservice

Zusammenfassung

GEZE GmbH in Garching bei München sucht zur Verstärkung des Innendienstes eine/n Mitarbeiter/in im Bereich Service-Planung. Sie koordinieren Servicetechniker, externe Dienstleister und übernehmen die kaufmännische Abwicklung von Angeboten bis Termin- und Versandkoordination.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Innendienst/Disposition, technisches Verständnis und sichere MS-Office-/ERP-Kenntnisse. Hybrides Arbeiten, 13.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Innendienst und/oder Disposition, Beratung zu technischen Produkten.
• Technisches Grundverständnis und Fähigkeit, Kunden technisch zu beraten.
• Sicherer Umgang mit MS Office, SAP bzw. ERP-Systemen.
• Organisations- und serviceorientierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Einsatzplanung & Disposition von Servicetechnikern und externen Dienstleistern.
• Kundenservice: Störungsmeldungen entgegennehmen, Beratung, Maßnahmen einleiten.
• Auftragsmanagement von Angebotserstellung bis Termin- und Versandkoordination.
• Ersatzteilmanagement: Beschaffung von benötigten Teilen, herstellerübergreifend.
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung, Abwicklung begleiten.
• Abrechnung & Dokumentation: Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Eingangsrechnungen.

Kenntnisse

Dispositionserfahrung

Kundenberatung

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.

Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben:

• Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet
• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen
• Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination
• Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile – auch herstellerübergreifend
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten
• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen
• Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden

Ihr Profil:

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systeme betrieben.
• Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
• Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
• Kooperation mit dem pme Familienservice

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung # gezesalesandservice