Technischer Innendienstmitarbeiter Dachfenstertechnik (m/w/d)

Roto Frank Austria GmbH; München; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Job summary

Pfeil & Söhne Sicherheits- und Fenstertechnik GmbH & Roto. in München sucht eine/n Technischen Innendienstmitarbeiter Dachfenstertechnik (m/w/d) zur Bearbeitung von Reparaturen und Serviceanfragen rund um Dachfenster.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Technikern und Lieferanten zusammen und erstellen passende Reparatur-/Serviceangebote. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung, gutes technisches Verständnis und sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
• Hohes technisches Verständnis; Dachfensterkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, eigenständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden rund um Reparaturen und Serviceanfragen an Dachfenstern
• Bewertung von Schadensfällen anhand Kundendaten, Fotos und technischen Unterlagen
• Ausarbeitung passgenauer Reparatur- und Serviceangebote
• Ermittlung und Beschaffung der benötigten Materialien
• Planung, Koordination und Terminierung der Techniker-Einsätze
• Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
• Überwachung laufender Serviceaufträge sowie Dokumentation aller Vorgänge
• Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und bereichsübergreifenden Aufgaben

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

MS Office

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir, die Firma Pfeil & Söhne, sind ein Familienbetrieb in 4. Generation in Aubing im Münchner Westen. Wir bieten den gesamten Service rund um Fassadenfenster, Haustüren und Dachfenster aus einer Hand. Dazu gehört der Erhalt durch Wartung, Reparatur oder Instandsetzung. Wir rüsten aber auch - herstellerunabhängig - Fenster und Türen auf, z.B. mit Sicherheitsbeschlägen, Elektronik oder Verschattungen bei Dachfenstern. Unsere Kunden sind Privathaushalte genauso wie Immobilienverwaltungen, Fensterhersteller oder Versicherungen.

Wir sind eine eigenständige herstellerunabhängige Division innerhalb der Firmengruppe Roto Frank. In diesem starken Verbund ergeben sich für Dich weitere spannende Möglichkeiten und Herausforderungen.
Zum Ausbau unseres Teams am Standort München suchen wir ab sofort eine/n

Technischen Innendienstmitarbeiter Dachfenstertechnik (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden rund um Reparaturen und Serviceanfragen an Dachfenstern
• Bewertung von Schadensfällen anhand von Kundenangaben, Fotos und technischen Unterlagen
• Ausarbeitung passgenauer Reparatur- und Serviceangebote für unsere Kunden
• Ermittlung und Beschaffung der benötigten Materialien für die Reparatureinsätze
• Planung, Koordination und Terminierung der Techniker-Einsätze für einen reibungslosen Serviceablauf
• Sicherstellung eines professionellen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten
• Überwachung laufender Serviceaufträge sowie Pflege und Dokumentation aller Vorgänge
• Mitwirkung an der Optimierung von Abläufen und Unterstützung bei bereichsübergreifenden Aufgaben

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau) oder technische/handwerkliche Ausbildung (Zimmerer , Schreiner oder Dachdecker) mit einschlägiger kaufmännischer Weiterbildung / Erfahrungen
• Hohes technisches Verständnis; Kenntnisse im Bereich Dachfenster von Vorteil
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, überzeugende Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Umfangreiche PC-Kenntnisse; sicher im Umgang mit MS Office
• Interesse an Digitalisierung und papierlosem Arbeiten
• Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
• Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit (35-40 Stunden/Woche) in einem erfolgreichen und zukunftssicheren Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit Gleitzeitmöglichkeiten nach Absprache
• Kein Tag wie der andere: Dich erwarten spannende technische Herausforderungen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Deine Leistung wird wertgeschätzt und entsprechend vergütet
• Freue Dich auf ein kollegiales Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und ein hervorragendes Betriebsklima
• Nach erfolgreicher Einarbeitung und Absprache ist mobiles Arbeiten bzw. Homeoffice möglich
• Wir setzen auf Eigeninitiative, fördern Verantwortung und bieten die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

Was uns im Arbeitsalltag wichtig ist

Karriere, Wertschätzung, Lebensqualität - Willkommen bei Pfeil & Söhne Sicherheits- und Fenstertechnik GmbH & Roto.
Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt!
Geschäftsführer Matthias Eberl freut sich auf Deine Bewerbung.
Diese und weitere interessante Stellen findest Du auf unserem Jobportal unter: www.jobs.roto-frank.com

Pfeil & Söhne Sicherheits- und Fenstertechnik GmbH
Hohenrechbergstraße 8
81245 München
Tel.: [phone]
www.pfeil-und-soehne.de

Roto FrankProfessional Service GmbH
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
www.roto-professional-service.de