Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Noerpel-Gruppe; Elsdorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Vertrag

Bike-Leasing

Kostenlose Parkplätze

NextGen Academy

Corporate Benefits

Mitarbeiter-App

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

Die Noerpel-Gruppe sucht am Standort Elsdorf eine engagierte kaufmännische Mitarbeiterin/den kaufmännischen Mitarbeiter für Sachbearbeitung im Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen Kundinnen und Kunden, bearbeiten Anfragen und überwachen Aufträge.

Zudem pflegen Sie abrechnungsrelevante Daten und Kennzahlen. Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Service/Reklamationsbereich und idealerweise Kenntnisse in der Automotive-Branche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service- bzw. Reklamationsbereich
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen aus der Automotive-Branche wünschenswert
• Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Überwachung von Cut-Off Zeiten und ggf. Kommunikation mit den Spediteur:innen
• Auftragsüberwachung und -bearbeitung in Kundenportalen
• Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitative Kennzahlen

Kenntnisse

Kundendienst

Reklamationsbearbeitung

Auftragsbearbeitung

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d)

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Elsdorf (Landkreis Rotenburg) ein als Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position erledigen Sie eigenständig die tagesaktuellen administrativen Aufgaben entsprechend der Vereinbarungen mit den Kund:innen. Sie übernehmen darüber hinaus die Aufbereitung von Qualitätskennzahlen. Sie sind das Bindeglied zwischen Kund:innen und Lager und geben entsprechende Kundenanforderungen an das Lagerpersonal weiter.

• Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Überwachung von Cut-Off Zeiten und ggf. Kommunikation mit den Spediteur:innen
• Auftragsüberwachung und -bearbeitung in Kundenportalen
• Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitative Kennzahlen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Reklamationsbearbeitung, idealerweise in einem Logistikbetrieb
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen aus der Automotive-Branche wünschenswert
• Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• zuverlässige Arbeitsweise, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• Lösungsorientierte Denkweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Belastbarkeit im Tagesgeschäft

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad Bike-Leasing
• Kostenlose Parkplätze
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ansprechperson

Stefanie Kohn | Personalreferentin | Tel.: [phone]