Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

Noerpel-Gruppe; Langenhagen; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Zuschuss zum JobTicket

Mitarbeiterfahrrad 'Bike-Leasing'

Interne Weiterbildung

Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Parkplätze

Obstkorb und Wasser

Job summary

Die Noerpel-Gruppe in Langenhagen sucht ab sofort eine:n Kaufmännische:n Mitarbeiter:in im Kundenservice. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kund:innen und bearbeiten Anfragen per Telefon und E-Mail, kommunizieren mit Partner-Spediteuren und koordinieren Termine. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice mit. Profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, guten Aufstiegschancen und attraktiven Benefits wie Zuschüssen zum JobTicket und Mitarbeiterfahrradleasing.

Qualifications

• Einschlägige Berufserfahrung in Speditions- und Logistikunternehmen.
• Sicheres und freundliches Auftreten.
• Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Betreuung der Kund:innen, Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per Email.
• Kommunikation mit Partner-Spediteuren.
• Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen.
• Retouren Management.
• Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement.

Skills

Anwenderkenntnisse in Microsoft Office

Erfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon

Zuverlässige Arbeitsweise

Organisationsgeschick

Gute Deutschkenntnisse

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar

Job description

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenhagen (Region Hannover) ein als Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgabe

• Betreuung der Kund:innen, Bearbeitung von Anfragen telefonisch und per Email
• Kommunikation mit Partner-Spediteuren
• Koordination und Überwachung der Terminvereinbarungen
• Retouren Management
• Vorbereitung für das Schadensbearbeitungsmanagement
• POD Verwaltung
• Sicherstellung der internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse
• Nachhaltige Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Ansprechpartner der Mitarbeiter:innen im Vertrieb

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbar kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung in Speditions- und Logistikunternehmen
• Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
• Erfahrung im Kundenservice per Mail und Telefon
• Zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
• Sicheres und freundliches Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Zuschuss zum JobTicket, Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing"
• Kostenlose Parkplätze
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
• Obstkorb und Wasser
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Dafür senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe von Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechperson

Alexander Krage | Personalreferent | Tel.: [phone]