Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Noerpel; Einsingen; Remote; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Festanstellungsvertrag

Bike-Leasing

Kostenlose Parkplätze

Noerpel NextGen Academy

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Interne Weiterbildung

Corporate Benefits Plattform

Zusammenfassung

Noerpel-Gruppe in Elsdorf (NRW) sucht eine kaufmännische Fachkraft für Sachbearbeitung im Kundenservice. Sie betreuen Kund:innen, bearbeiten Anfragen und koordinieren Aufträge mit dem Lager; zudem werten Sie Kennzahlen aus und unterstützen die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Logistik.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik, mehrjährige Service-Erfahrung und gute MS-Office-/Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Reklamationsbearbeitung, idealerweise in einem Logistikbetrieb.
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen aus der Automotive-Branche wünschenswert.
• Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässige Arbeitsweise, Organisationsgeschick und freundliches Auftreten.
• Lösungsorientierte Denkweise und eigenverantwortliches Arbeiten.

Aufgaben

• Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Überwachung von Cut-Off Zeiten und ggf. Kommunikation mit den Spediteur:innen
• Auftragsüberwachung und -bearbeitung in Kundenportalen
• Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitativen Kennzahlen

Kenntnisse

Kund:innenbetreuung

Reklamationsbearbeitung

Englischkenntnisse

Organisationsgeschick

Zuverlässige Arbeitsweise

Eigenverantwortliches Arbeiten

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Noerpel-Gruppe - mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3700 Mitarbeitenden, sie begeistern unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und Leidenschaft, für das was sie tun - darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Elsdorf (Landkreis Rotenburg) ein als

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

In dieser Position erledigen Sie eigenständig die tagesaktuellen administrativen Aufgaben entsprechend der Vereinbarungen mit den Kund:innen. Sie übernehmen darüber hinaus die Aufbereitung von Qualitätskennzahlen. Sie sind das Bindeglied zwischen Kund:innen und Lager und geben entsprechende Kundenanforderungen an das Lagerpersonal weiter.

• Betreuung der Kund:innen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
• Überwachung von Cut-Off Zeiten und ggf. Kommunikation mit den Spediteur:innen
• Auftragsüberwachung und -bearbeitung in Kundenportalen
• Pflege von abrechnungsrelevanten Daten sowie qualitativen Kennzahlen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/m Kauffrau/-mann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service und Reklamationsbearbeitung, idealerweise in einem Logistikbetrieb
• Erfahrung im Umgang mit Kund:innen aus der Automotive-Branche wünschenswert
• Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• zuverlässige Arbeitsweise, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• Lösungsorientierte Denkweise
• Eigenverantwortliches Arbeiten sowie Belastbarkeit im Tagesgeschäft

Unser Angebot

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u.a. ein Mitarbeiterfahrrad "Bike-Leasing“
• Kostenlose Parkplätze
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Mitarbeiter-App zur Mitgestaltung unserer Arbeitswelt
• Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld