Kaufmännische:r Mitarbeiter:in (m/w/d) Beschwerdemanagement

meine Volksbank Raiffeisenbank eG; Garching an der Alz, Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Genossenschaftsbank in Bayern sucht engagierte Mitarbeiter mit Herz und Fachkompetenz. In dieser spannenden Position unterstützen Sie die Koordination von Kundenbeschwerden und tragen zur effizienten Bearbeitung bei. Sie sind verantwortlich für die Pflege der zentralen Beschwerdedatei und helfen bei der Erstellung von Berichten. Flexible Arbeitszeiten, ein ansprechendes Sozialleistungssystem und individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung machen diese Stelle besonders attraktiv. Wenn Sie Teil einer starken Gemeinschaft werden möchten, bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft unserer Region mit.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

13 Monatsgehälter

Erfolgsbonus

Jobrad

EGYM Wellpass

30 Tage Urlaub

Sozialleistungssystem

Individuelle Unterstützung bei Personalentwicklung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen.
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten sind wichtig.

Aufgaben

• Koordination und effiziente Bearbeitung von Kundenbeschwerden.
• Pflege der zentralen Beschwerdedatei in einer Lotus-Notes-Datenbank.
• Erstellung von Quartals- und Jahresberichten für den Vorstand.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Gewissenhaftigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Fortbildung zum Wirtschaftsfachwirt

Tools

Lotus Notes

Jobbeschreibung

meine Bank. meine Region. meine Zukunft.

Die meine Volksbank Raiffeisenbank ist die größte Genossenschaftsbank in Bayern. Unsere Filialen in der Region zwischen München und Salzburg bieten umfassende Dienstleistungen und eine persönliche Betreuung für unsere Kund:innen. Neben dem klassischen Bankgeschäft für Privatkunden und Firmenkunden sind wir Ihr kompetenter Partner für Immobilienfinanzierung, Versicherungen und Touristikdienstleistungen.

Bei uns arbeiten 1.267 Mitarbeiter:innen, die sich leidenschaftlich dafür einsetzen, die Belange unserer Heimatregion zum Wohle der Menschen zu gestalten. Die Nähe zum Menschen und verlässliche Aussagen sind seit 140 Jahren die Grundlage unseres Erfolgs. Dies macht uns zu einem besonderen Arbeitgeber in der Region.

Wir suchen engagierte Menschen mit Herz und Fachkompetenz. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft gestalten und unsere Region erfolgreich weiterentwickeln.

Ihre Stärken gut genutzt - Folgende spannende Aufgaben erwarten Sie:

• Koordination von Kundenbeschwerden: Sie unterstützen bei der Koordination von Kundenbeschwerden und tragen zur effizienten Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen bei
• Führung der zentralen Beschwerdedatei: Sie sind verantwortlich für die Pflege der zentralen Beschwerdedatei und unterstützen bei der Verwaltung von Kundenbeschwerden in einer Lotus-Notes-Datenbank
• Überwachung von Terminen: Sie überwachen Termine und Fristen, um die fristgerechte Bearbeitung der Kundenanliegen sicherzustellen
• Erstellung von Berichten: Sie helfen bei der Erstellung von Quartals- und Jahresberichten und unterstützen die Berichterstattung an den Vorstand über Trends in Kundenbeschwerden
• Gesetzliche Meldungen: Sie unterstützen bei gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen und sorgen dafür, dass die gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden

Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam starten wir durch:

• Ausbildung oder Studium: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne im Bankwesen

• Zusatzqualifikation:Eine Fortbildung zum:r Wirtschaftsfachwirt:in unterstützt Sie in Ihrer täglichen Arbeit und ist von Vorteil

• Idealerweise erste Berufserfahrung: Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert; gerne machen wir Sie aber auch mit dem Thema vertraut

• Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten: Sie bringen gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und Kollegen mit und arbeiten gerne im Team

• Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit: Durch Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise werden Sie zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams

• Bereitschaft zur Weiterentwicklung: Sie sind offen für neue Herausforderungen und bereit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Ihre Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance
• 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen
• Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz
• Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit
• 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
• Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander
• Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft.
Unsere Recruiterin wird sich innerhalb der nächsten 5 Tage bei Ihnen melden.

Wir freuen uns auf Sie.