Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d)

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Burgebrach (VGem); Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes E-Commerce Unternehmen in Burgebrach sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du wirst die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat sein. Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung und hervorragende kommunikationsfähige in Deutsch und Englisch. Neben einer attraktiven Vergütung erwarten dich 30 Urlaubstage und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt

Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung

Kostenfreier Englischunterricht

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung oder gleichwertige Erfahrung.
• Ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Teamfähigkeit und Empathie.
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Medien und MS Office.

Aufgaben

• Bearbeitung von Bestellungen, Kundenanfragen und Reklamationen.
• Zusammenarbeit mit Produkt- und Servicespezialisten.
• Eigenverantwortliche Entscheidungen zur Koordination von Retouren und Gutschriften.
• Durchführung kaufmännischer und administrativer Aufgaben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Empathie

Medium-Nutzung

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d)

Standort: Burgebrach
Einstiegslevel: Angestellte*r
Art: Vollzeit, ab sofort

Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren – du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

• First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
• Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten
• Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
• Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
• Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
• Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich
• Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir

Unser Angebot

Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns

1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus

In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.

Felix Walz
Personalreferent
T: [phone]

Thomann GmbH | Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach | Deutschland