Kaufmännische •r Mitarbeiter •in (m / w / d)

Hermes Europe; Löhne; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein marktführendes Unternehmen im Bereich B2C-Logistik sucht engagierte Mitarbeitende, die Freude an der Kommunikation und Kundenservice haben. In dieser spannenden Position sind Sie für die telefonische sowie schriftliche Kommunikation mit Auftraggebern verantwortlich und unterstützen bei Reklamationen. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um praxisnahe Lösungen zu finden. Wenn Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben und sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlen, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Teil eines erfolgreichen Teams zu werden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Auftraggebern.
• Bearbeitung und Pflege relevanter Daten im Rahmen von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Über uns

Der Hermes Einrichtungs Service (HES) ist der führende Anbieter im 2-Mann-Handling für die Zustellung von Möbeln, Elektrogroßgeräten und anderen schweren und empfindlichen Gütern. Als Teil der weltweit operierenden Otto Group sind wir ein erfolgreiches und marktführendes Unternehmen in der B2C-Logistikbranche. Mit engagierten Mitarbeitenden sowie einem leistungsstarken internationalen Netzwerk beliefern wir jährlich mehr als fünf Millionen Haushalte in Deutschland und dem benachbarten Ausland. Unsere Mission? Perfekte Logistiklösungen, höchste Qualität sowie ein Plus an Service und Freundlichkeit zu liefern. Damit begeistern wir unsere Kundinnen und Kunden jeden Tag aufs Neue.

Mit Kommunikationsfreude und Serviceorientierung durchstarten!

Die Position ist zunächst auf 2 Jahre befristet.

Deine ToDos

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Auftraggebern
• Bearbeitung und Pflege aller relevanten Daten im Rahmen von Reklamationen
• Prüfung von Sachverhalten und Finden praxisnaher Lösungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Depots und externen Partnern
• Bewertung von Reklamationen zur Unterstützung unserer Statistiken

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Freude am Telefonieren und an direktem Austausch
• Gute Kenntnisse in MS Office und Offenheit für digitale Tools