Kaufmännische Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Autoglas Laakmann GmbH & Co. KG; Bonn; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

29 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Parkplätze

Job summary

Autoglas Laakmann GmbH & Co. KG sucht in Gronau eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. Du betreust Kunden telefonisch und persönlich, bearbeitest Reklamationen und koordinierst Termine, während du flexibel agierst und das Team unterstützt.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, gute MS-Office-Kenntnisse und eine starke Customer-Service-Mentalität mit. Englisch/Niederländisch von Vorteil, Einsatzbereitschaft auch freitags.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Groß- und Außenhandel.
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Responsibilities

• Telefonverkauf mit Persönlichkeit: Du begeisterst Kunden am Telefon und bist ihr erster Ansprechpartner. Von der Annahme bis zur Abrechnung - Du jonglierst souverän mit Aufträgen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.

Skills

Kommunikationsstärke

Belastbarkeit

Organisationstalent

Zuverlässigkeit

Teamplayer

Verhandlungsgeschick

Lernbereitschaft

Education

Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau)

Tools

MS-Office

Job description

Kaufmännische Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Standort: Autoglas Laakmann GmbH & Co. KG, 48599 Gronau

Beschäftigungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns:

• Telefonverkauf mit Persönlichkeit: Du begeisterst Kunden am Telefon und bist ihr erster Ansprechpartner. Von der Annahme bis zur Abrechnung - Du jonglierst souverän mit Aufträgen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Kundenberatung mit Expertise: Ob telefonisch oder persönlich in unserer Zentrale in Gronau, Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite.
• Problemlöser/in: Kundenreklamationen und Warenretouren bearbeitest Du professionell und findest stets eine gute Lösung.
• Kommunikationstalent: Du bist unser Bindeglied zu den Versicherungen und sorgst für klare Absprachen.
• Termin-Koordinator/in: Du planst und koordinierst die Montage- und Liefertermine für unsere Mitarbeiter – Dein Organisationstalent ist gefragt!
• Büro-Allrounder/in: Allgemeine Bürotätigkeiten, wie z.B. Online-Bestellungen bei verschiedenen Lieferanten.
• Berichterstattung: Du unterstützt uns bei der Erstellung wichtiger Berichte und Analysen.
• Inventur-Unterstützung: Einmal im Jahr hilfst Du uns bei der Inventur der Materialbestände im Zentrallager.
• Samstags-Bereitschaft: Einmal im Monat nimmst du dein Diensthandy mit nach Hause und nimmst von 8:30 bis 12 Uhr Anrufe entgegen.

Das bieten wir Dir:

• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Std./Woche)
• Zukunftsvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Erholung: 29 Tage Jahresurlaub
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und ein kurzer Arbeitstag am Freitag
• Teamgeist: Selbst organisierte Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
• Wachstum: Vielfältige Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Gesunde Snacks: Frisches Obst für den kleinen Vitaminschub zwischendurch
• Stressfreie Anreise: Kostenlose Parkplätze direkt an der Firma

Das bringst Du mit – aber keine Sorge, wir lernen Dich an!

• Kaufmännisches Know-how: Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau
• Sprachkenntnisse: Grundkenntnisse in Englisch und Niederländisch sind von Vorteil, aber kein Muss
• MS-Office-Skills: Der Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen ist für Dich kein Problem
• Deine Persönlichkeit zählt: Belastbarkeit, Organisationstalent und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke: Du bist ein/e echte/r Teamplayer/in mit freundlichem Auftreten
• Verhandlungsgeschick: Du weißt, wie man überzeugt und die besten Ergebnisse erzielt
• Lernbereitschaft: Wir bringen Dir alles Nötige bei - Hauptsache, Du bist motiviert