Kaufmännische Assistenz im technischen Umfeld (m/w/d) Düsseldorf

Otis Elevator Co.; Erkrath; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung gemäß Metalltarif

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Job summary

Kaufmännische Assistenz im technischen Umfeld (m/w/d) am Standort Düsseldorf sucht Otis. Die Position umfasst telefonische Betreuung, Beratung der Kunden und die Bearbeitung von Angeboten.

Sie arbeiten in einem hybriden Modell, erhalten eine tarifliche Vergütung gemäß Metalltarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Urlaubstagen und werden fachlich gut eingearbeitet. Wir suchen engagierte Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertriebsinnendienst vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Aktive telefonische Betreuung und Beratung der Kunden.
• Angebote telefonisch nachverfolgen und Ansprechpartner für Rückfragen sein.
• Revisionsberichte auswählen und Reparaturangebote gemäß Prioritäten erstellen.
• Feedback vom Ersteller einholen, falls Bedarf besteht.
• An Weiterleitung von Anfragen an den T-Desk Experten bei fachlicher Unsicherheit.

Skills

Telefonischer Support

Kundenbetreuung

MS Office

Excel

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Excel

Job description

Date Posted: 2026-07-17

Country: Germany

Location: NL Düsseldorf, Erkrath, Germany

Mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung werden Sie Teil des weltweit erfolgreichsten Serviceteams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Mit Ihrem Organisationsgeschick tragen Sie maßgeblich zum Montage- und Vertriebserfolg bei. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandards das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt.

Kaufmännische Assistenz im technischen Umfeld (m/w/d)

Standort: Düsseldorf

Start: ab sofort

IHRE NEUE ROLLE BEI UNS

• Sie berichten an den regionalen T-Desk Team Lead.
• Ihr Schwerpunkt liegt in der aktiven telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Darüber hinaus verfolgen Sie Angebote konsequent telefonisch nach und sind erster Ansprechpartner für Rückfragen.
• Weiterhin wählen Sie im zugewiesenen Verantwortungsbereich Revisionsberichte (Leads) aus und erstellen mit dem T-Festpreisprogramm Reparaturangebote entsprechend der abgestimmten Prioritäten.
• Zudem holen Sie sich Feedback für die Revisionsberichte vom Ersteller ein, wenn Bedarf besteht.
• Für die Angebotserstellung geben Sie die Revisionsberichte an den T-Desk Experten weiter, falls die fachliche Expertise nicht ausreichend ist.

VORAUSSETZUNGEN FÜR IHREN ERFOLG

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ggf. technisches Verständnis mit.
• Sie haben bereits Berufserfahrung gesammelt – idealerweise im telefonischen Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Call Center oder in der telefonischen Kundenbetreuung.

• Im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel, sind Sie versiert.
• Darüber hinaus begeistern Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre ausgeprägte Kunden- sowie Serviceorientierung.
• Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus.
• Außerdem haben Sie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

DARAUF KÖNNEN SICH VERLASSEN

• Unsere Firmenkultur ist unser wichtigstes Gut, ist tief im Unternehmen verankert und wird von allen Mitarbeitern gelebt und geschätzt. Mehr Informationen zu «für was wir stehen», finden Siehier
• Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche mit offener Kultur, kollegialem Zusammenhalt und lokalem Flair
• Mit einem hybriden Arbeitsmodell unterstützen wir Sie bei der Vereinbarkeit von Familie, Privatleben und Beruf
• Sie werden von einer Fachperson top eingearbeitet und begleitet
• Sie bekommen eine tarifliche Vergütung gemäß des Metalltarifvertrages inkl. Urlaubs- sowie Weihnachtsgeld und 30 Urlaubstage

Steige ein – Steige auf!

Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung!

• Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Formgewählt, nichtsdestoweniger beziehensich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

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