Kaufmann (m/w/d) Vertriebsqualität & Vertragsservice

Swiss Life Deutschland Holding GmbH; Hannover; On-site; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

pme-Familienservice

Zulagen und Sonderurlaub

Betriebliche Kindertagesstätte

Walk and Talks

Female Careers

Flache Hierachien

Professionelle ganzheitliche Finanz- &

Job summary

Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen. Für die Kundenberatung am Telefon suchen wir eine serviceorientierte Person mit Vertriebserfahrung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Du arbeitest eng mit Partnergesellschaften zusammen, dokumentierst Vorgänge sorgfältig und bringst Lösungsorientierung in jeden Kundenkontakt ein. Die Position bietet spannende Einblicke in die Versicherungs- und Finanzwelt, sowie vielfältige Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungs- und Finanzbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Vertriebsumfeld.
• Serviceorientiertes Auftreten, sichere und freundliche Kommunikation.

Responsibilities

• Telefonisch erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden; lösungsorientierte Kommunikation.
• Qualitätssicherung mit Vertriebspartnerinnen/Vertriebspartnern sowie Partnergesellschaften; Vertragsstörungen bearbeiten.
• Eingehende E-Mails eigenständig bearbeiten und Beratungswünsche an Partner weiterleiten.
• Strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung offener Vorgänge.

Skills

Kundenberatung

Vertriebserfahrung

Serviceorientierung

Kommunikation

Organisation

Deutschkenntnisse

Education

Ausbildung im Versicherungs- und Finanzbereich

Job description

Dein Verantwortungsbereich

• Telefonisch stehst du als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden zur Verfügung und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation
• Gemeinsam mit Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern sowie Partnergesellschaften führst du die Qualitätssicherung durch und bearbeitest Vertragsstörungen bis zur vollständigen Behebung
• Eingehende E-Mails bearbeitest du eigenständig im Rahmen deines Aufgabengebietes und leitest Beratungswünsche gezielt an die zuständigen Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner weiter
• Die strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung offener Vorgänge gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich

Deine Stärken

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau bzw. zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherung und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder im Vertriebsumfeld gesammelt
• Im Umgang mit Kundinnen und Kunden überzeugst du durch ein serviceorientiertes Auftreten und ein sicheres, freundliches Kommunikationsverhalten
• Auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Deine Benefits

• Kostenfreie Beratungs- und Vermittlungsangebote durch den pme-Familienservice
• Zulagen und Sonderurlaub für besondere Ereignisse, z.B. Hochzeit, Geburt
• Eigene Betriebskindertagesstätte
• Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks
• Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers
• Flache Hierachien
• Professionelle ganzheitliche und kostenfreie Finanzberatung
• Umwandlung von Sonderzahlungen in Freizeit
• Vielfältige Varianten der betrieblichen Altersvorsorge
• Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung, auch über eine digitale Lernplattform

Über Swiss Life

Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!