Kaufmann Kundenservice (m/w/d)

Frankfurter Volksbank eG; Bamberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterkonditionen

Zusammenfassung

Frankfurter Volksbank eG in Bamberg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Kaufmann Kundenservice (m/w/d). Als erster Ansprechpartner vor Ort betreuen Sie Kunden und Mitglieder rund um Konten, Zahlungsverkehr und Zahlungsmittel.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, sind freundlich, kommunikativ und serviceorientiert. Wir bieten unbefristeten Vollzeitvertrag, umfangreiche Einarbeitung, Fortbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit und

Qualifikationen

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• freundlich, kommunikativ, serviceorientiert
• erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• sicheres und gewandtes Auftreten
• Umgang mit digitalen Medien ist Ihnen geläufig

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner vor Ort für Kunden und Mitglieder
• Beantwortung von Anfragen und Aufbau von Kundenbeziehungen
• Beratung der Kunden im Bereich Konten, Zahlungsverkehr und Zahlungsmittel
• sämtliche Tätigkeiten im Kundenservicebereich
• aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Vertriebschancen
• Zusammenarbeit im Team und kontinuierliche Einarbeitung in Programme und Prozesse

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikation

Vertriebsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mit einer Bilanzsumme von über 700 Mio. Euro und aktuell 70 Mitarbeitern sowie mehreren Geschäftsstellen im Umkreis von Eschweiler sind wir eine leistungsstarke und flexible Genossenschaftsbank.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Kaufmann Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• erster Ansprechpartner vor Ort für unsere Kunden und Mitglieder
• Beantwortung von Kundenanfragen und Aufbau von Kundenbeziehungen
• Beratung der Kunden im Bereich Konten, Zahlungsverkehr und Zahlungsmittel
• sämtliche im Kundenservicebereich anfallende Tätigkeiten
• aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung / Betreuung
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätzen und entsprechende Signalweiterleitung an die zuständigen Abteilungen
• abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
• freundlich, kommunikativ, serviceorientiert und gehen gerne auf Menschen zu
• erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden
• sicheres und gewandtes Auftreten
• der Umgang mit digitalen Medien ist Ihnen geläufig
• Sie sind teamfähig und eigenverantwortlich
• einen attraktiven und zukunftssicheren Arbeitsplatz im Rahmen einer unbefristeten Vollzeitstelle
• Zusammenarbeit in einem dynamischen Team
• ausführliche Einarbeitung in alle Programme und benötigte Prozesse
• vielseitige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• flexible Gestaltung der Arbeitszeit durch Gleitzeit
• leistungsgerechte Vergütung sowie diverse Vergünstigungen nach dem Tarifvertrag der Volksbanken und Raiffeisenbanken, 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage und zusätzliche Bankfeiertage, Sonderurlaub am Geburtstag
• Mitarbeiterkonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens